Bbva traspaso a mora después de 92 días sin aviso alguno por descubierto en cuenta por 24.3
DEUDA 24.37 EUROS , PARTE DEL PAGO DE TARJETA CREDITO 28-11-17 16-12-17 30 EUROS DECOMISION 27-12-17 30 EUROS DE COMISION 27-2-18 13.50 EUROS DE COMISION 27-2-18 TRASPASO AMORA TOTAL 104.17 EUROS HASTA EL TRASPASO A MORA HAN PASADO 92 DIAS NO HE RECIBIDO NOTIFICACION ALGUNA LO HE SABIDO AL ACTUALIZAR LA CARTILLA HE ESTADO DESDE OCTUBRE -17 PROBLEMA DE CANCER DE COLON
1 Respuesta
CHUSITO56 buenas tardes,
Normalmente el traspaso a mora de una deuda vencida, se produce de forma automática a partir de los 90 días de antigüedad de la deuda.
En tu caso, tratándose de un descubierto en cuenta, la situación en mora de la deuda de 104,17€ no debería provocar más gastos, pero es posible que el banco lo comunique en el Asnef (registro de morosidad), registro que quedará borrado en cuanto se solucione.
Dicho esto, en mi opinión antes de pagar la deuda, debes hablar con tu oficina y reclamar las comisiones y gastos que detallas en tu pregunta, que son las que provocan que una deuda inicial de tarjeta de 24,37€ alcancen la cifra total entrada en mora.
Parece que las dos comisiones de 30€, deben corresponder a la comisión por reclamación de posiciones deudoras vencidas. Si es así, el banco no puede cobrar esta comisión dos veces, si se trata del mismo descubierto y además debe cobrarse cuando existe una comunicación o reclamación al cliente, algo que en tu caso dices que no ha sido así.
Reclama dejando constancia por escrito en tu oficina y en el servicio de atención al cliente de Bbva. En este servicio tienen un plazo máximo de 2 meses para responder. Si no atienden tu petición, reclama en el Servicio de Reclamaciones del Banco de España.
En el siguiente artículo publicado en CrediMarket, tienes información que te puede resultar útil.
Estos son los pasos a seguir para presentar una reclamación al banco.
Un saludo.
Javier
Normalmente el traspaso a mora de una deuda vencida, se produce de forma automática a partir de los 90 días de antigüedad de la deuda.
En tu caso, tratándose de un descubierto en cuenta, la situación en mora de la deuda de 104,17€ no debería provocar más gastos, pero es posible que el banco lo comunique en el Asnef (registro de morosidad), registro que quedará borrado en cuanto se solucione.
Dicho esto, en mi opinión antes de pagar la deuda, debes hablar con tu oficina y reclamar las comisiones y gastos que detallas en tu pregunta, que son las que provocan que una deuda inicial de tarjeta de 24,37€ alcancen la cifra total entrada en mora.
Parece que las dos comisiones de 30€, deben corresponder a la comisión por reclamación de posiciones deudoras vencidas. Si es así, el banco no puede cobrar esta comisión dos veces, si se trata del mismo descubierto y además debe cobrarse cuando existe una comunicación o reclamación al cliente, algo que en tu caso dices que no ha sido así.
Reclama dejando constancia por escrito en tu oficina y en el servicio de atención al cliente de Bbva. En este servicio tienen un plazo máximo de 2 meses para responder. Si no atienden tu petición, reclama en el Servicio de Reclamaciones del Banco de España.
En el siguiente artículo publicado en CrediMarket, tienes información que te puede resultar útil.
Estos son los pasos a seguir para presentar una reclamación al banco.
Un saludo.
Javier
