Cajasur se niega a proporcidnar certificado de deuda de una hipoteca para ser cancelada

Buenos días.  Si eres el titular del préstamo hipotecario el banco esta obligado y debe facilitar el CERTIFICADO DE DEUDA PENDIENTE de la hipoteca, se lo debe exigir. En este certificado deben especificar lo siguiente: -DATOS DE LA FINCA Y NUMERO DE LA FINCA REGISTRAL. -CAPITAL PENDIENTE a la fecha prevista de firma -INTERESES hasta la fecha prevista de firma -COMISIONES Y GASTOS que aplican por cancelación anticipada. Si finalmente no consigues que te lo faciliten, pídele al vendedor el ULTIMO recibo de pago de la cuota de la hipoteca, debería ser el correspondiente al mes anterior al mes de firma. De este recibo podrás obtener el CAPITAL PENDIENTE, que coincidirá con el capital a amortizar con la venta, también podrás ver los intereses que está pagando y a que tipo, con lo que no es muy difícil calcular de manera bastante exacta los intereses de los días que medien entre la última amortización y la firma de la venta.  Al importe de capital pendiente, aplícale un 2% de comisión de cancelación anticipada (si es a tipo variable, legalmente es un 0,5% o un 4% si es a tipo fijo que no lo creo). Como no nos certifica el banco, se trata de que el calculo aproximado que tendrán que retener en la NOTARIA en el momento de la venta, sea suficiente para cancelar en su totalidad la hipoteca. Es mejor que se retenga un poco de más, que no quedarse corto. Al final si sobra algo de dinero, quedará al VENDEDOR en la cuenta donde le hagan el cargo de la amortización/cancelación final de la hipoteca. Suerte