Cargo en mi cuenta por tarjeta que ya está cancelada.
Me acaban de realizar un cargo en mi cuenta de compra con tarjeta y la tarjeta estaba cancelada y no tenia saldo a la hora del cargo se me a quedao al descubierto,y yo no he autorizado ese pago, lo acabo de reclamar en mi banco,quiero saber si me anularan ese pago con tarjeta pues si di mis datos a esa pagina web pero no el numero de tarjeta nuevo y yo no he llamado para que me cargaran nada pues no tengo saldo no se como lo han podido cargar,dicen que yo los autorice a realizar los cargos pero no en el numero de tarjeta nuevo,no se que ha pasado,me pueden ayudar o aconsejar
1 Respuesta
Buenos días Libelula7,
Tal como indicas, efectivamente lo primero es reclamar en tu banco que es quien tiene que verificar si la operación pagada con cargo a tu tarjeta es correcta o no. Deja constancia de tu reclamación por escrito y envía copia al servicio de atención al cliente de tu banco.
También deberías iniciar una reclamación en el servicio de atención al cliente de la web que realiza el cargo indebido.
Si no atienden tu petición, reclama en el Servicio de Reclamaciones del Banco de España.
Te dejo enlace con un artículo publicado en CrediMarket, con información que te puede resultar útil.
Estos son los pasos a seguir para presentar una reclamación al banco.
Si el banco verifica que el cargo no es correcto, no tendrás problemas en recuperar el importe.
En caso contrario,te dejo enlaces que te pueden ser útiles si tienes que iniciar una reclamación por otras vías:Además de los bufetes de abogados especializados, organizaciones y entidades que velan por los derechos de los consumidores disponen de asesoramiento legal.
Javier
Tal como indicas, efectivamente lo primero es reclamar en tu banco que es quien tiene que verificar si la operación pagada con cargo a tu tarjeta es correcta o no. Deja constancia de tu reclamación por escrito y envía copia al servicio de atención al cliente de tu banco.
También deberías iniciar una reclamación en el servicio de atención al cliente de la web que realiza el cargo indebido.
Si no atienden tu petición, reclama en el Servicio de Reclamaciones del Banco de España.
Te dejo enlace con un artículo publicado en CrediMarket, con información que te puede resultar útil.
Estos son los pasos a seguir para presentar una reclamación al banco.
Si el banco verifica que el cargo no es correcto, no tendrás problemas en recuperar el importe.
En caso contrario,te dejo enlaces que te pueden ser útiles si tienes que iniciar una reclamación por otras vías:Además de los bufetes de abogados especializados, organizaciones y entidades que velan por los derechos de los consumidores disponen de asesoramiento legal.
- ADICAE (Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros)
- FACUA (Consumidores en Acción)
- OCU (Organización de Consumidores y Usuarios)
- AUSBANC (Asociación de Usuarios de Servicios Bancarios)
Javier
