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Clausula suelo de mi hipoteca en unicaja

Tengo una hipoteca en UNICAJA (Sucursal en un pueblo de Huelva) con suelo abusivo, les he entregado un escrito haciendoles  ver esas clausulas desproporcionadas y en las que una sentencia asi lo indica, y la cual obliga a BBVA y CAIXA a retroceder. Pues bien el director, solo me ha permitido que lo deje encima de la mesa, y despues de tres meses esperando contestacion, solo me dices que lo siente, QUE ESO ES LO QUE HAY.Mi pregunta : ¿QUe debo de hacer, eso es JUSTO?

44 Respuestas

  • Sergio
  • el 14 ene.. 2013
Buenos días,

La opción más viable en tu caso es poner una reclamación en el Servicio de Atención al Cliente del Banco de España, ellos, con la ley en la mano, le transmitirá a Unicaja lo que debe hacer.

En el caso que de que el Banco de España no te haga caso, la opción que te queda es interponer una denuncia. Han habido muchos casos de juicios por cláusulas de suelo y las sentencias suelen fallar a favor de los demandantes.

Un saludo.
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  • tato | el 07 dic.. 2013 Estan obligado a contestarte en un plazo máximo de 60 dias que seguro te dirán que es desfavorable hacia el cliente deben de comunicarte lo por escrito y ese escrito mandarlo al banco de España junto con tu escritura y el banco de España ya decide si es cláusula abusiva o no
  • Miguel | el 15 mar.. 2015 El Banco de España contesta dando su punto de vista con la ley en la mano pero no obliga a la entidad a anularla eso tienen que ser via
  • Anónimo | el 15 mar.. 2015 Via judicial 
  • yolanda | el 21 nov.. 2015 Yo interpuse una demanda a Unicaja hace 2años y he estado a la espera de la vista previa,en la la entidad ha llamado a declarar a mi padre fallecido hace 2años (el firmó la la hipoteca con un poder notarial ya q yo me encontraba fuera de España trabajando) y a mi y ha fijado el juicio para febrero 2016.alguien sabe q pretende el banco?alguien tiene alguna experiencia similar en la q hayan llamado a declarar al demandante.toda aportación es buena.muchas gracias
  • el 07 mar.. 2013
Nosotros estamos reclamando judicialmente estas cláusulas abusivas con éxito. Si quieres que hagamos un estudio de tu situación y tu viabilidad. Un saludo.
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  • julio | el 14 jun.. 2013 Ante la opción de ssubrogación en Unicaja de una hhipoteca al interés del euribor + 0,75 con SUELO de 3 o una nueva con sus correspondientes gastos en BBVA al interés del euribor + 1,50 que hariais ccontando aqui tambien ccon un puf de 4000€ para seguro de vida para los 20 años de hipoteca. Que veis mejor por
  • natalia | el 06 sept.. 2013 Hola tengo una hipoteca con unicaja con la clausula suelo del 3,50 no entiendo mucho de esto solo queria saber si alguien me puede ayudar he ido a mi banco y le he pedido que me lo quiten y me dicen que no, eso es lo que hay y que en cualquier caso mande un escrito pidiendo que me lo quiten no se como gestionarlo no quiero mandar cualquier cosa si me pueden ayudar se lo agradecere porque mi situacion economica es muy critica y no puedo mas pago 720 euros de hipoteca y no tengo trabajo gracias
  • victor | el 26 feb.. 2015 Tengo el mismo problema y tengo un informe del banco de España donde les dice que es ilegal y me recomienda ir años tribunales para recuperar lo pagado y eliminarla que hacer porque me ofrecen modificarla pagando yo claro y devolver me nada urge.gracias
  • lidi | el 07 feb.. 2017 #permalink hola quisiera preguntar yo termino con mi hipoteca en 4 años y por eso los ultimos años me ha bajado la cuota a pagar porque apenas tengo intereses pero me gustaria saber si puedo acceder a reclamar la clausula suelo. mi interes durante los cuatro primeros años era del 4.39 y a partir de hay es euribor +1.25 durante 20años. gracias de antemano
  • el 12 mar.. 2013
Hay una sentencia muy intersante del Juzgado de lo Mercantil de Cádiz que declara la nulidad de una cláusula suelo de UNICAJA, podeis verla en http://www.clausulasuelo.com/uploads/documentos/Sentencia-Clausula-Suelo-21122011.pdf

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    • el 05 jun.. 2013
    Yo he mandado el documento directamente a la central de unicaja en malaga, me han contestado y estoi en proceso con la reclamacion, por si te sirve de algo...
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    • ELISA | el 20 jul.. 2013 Yo he hecho lo mismo y sigo esperando contestacion .El dia 30 del mes de julio hace dos meses que se mando la reclamacion asi que ya comento
    • elisa | el 20 jul.. 2013 Te han contestado desde entonces?
    • Anónimo | el 15 oct.. 2014 Hola buenas, soy de torremolinos y me gustaria reclamar lo d la clausula suelo, pero nose como empezar me podiais ayudar? Os dejo mi correo porfavor para ver si me escribis y me explicas como se empieza:[email protected]
    • moni78 | el 26 feb.. 2015 Hola, quiero reclamar la cláusula suelo a unicaja también, me han aconsejado que lo haga a la central de unicaja. En mi caso soy de Antequera, podriais mandarme un correo a [email protected] con un modelo de carta?
    • Jesus | el 21 ene.. 2017 Yo tengo la hipoteca con unicaja y no se hacer la hoja de reclamacion y me gustaría que me ayudéis a redactar la hoja de reclamaciones mi correo electrónico es [email protected]
    • el 05 jun.. 2013
    Yo reclame al SAC de unicaja y me enviaron cartas sin sentido, con las que buscaban aburrirme. Despues al Banco de España y me ha dado la razon, pero los hijos.....de unicaja ni caso, por lo que he realizado una demanda. Lo que voy a disfrutar cuando los condenen....
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    • Eduardo | el 30 dic.. 2013 Yo he realizado todos los pasos, ya pasaron los cuatro meses de la reclamación al banco de España, y me contestaron que estaba saturados de trabajo, pero el tiempo pasa, y sigo sin tener el informe del Banco de España para demandar a UNICAJA, ¿Qué puedo hacer por favor?
    • Yolanda | el 30 ene.. 2015 Hola Eduardo, yo me encuentro en la siguiente situación:  1. hice reclamación al SAC de Unicaja y me contestaron que si quería q les denunciase. 2. Hice reclamación al Banco de España y después de una larga espera por la saturación de reclamaciones q han tenido, por fin, me an contestado dándome la razón.   Me han dicho q en un mes Unicaja se tiene q pronunciar. Ya ha pasado casi el mes y no recibo respuesta de Unicaja, por lo q me estoy planteando denunciarles. he visto q tu ya has dado el paso y les has denunciado así q me gustaría saber como te ha ido y si ¿has conseguido q te quiten la cláusula suelo o no?
    • yolanda | el 21 nov.. 2015 Hola pepin, Ha salido tu juicio de Unicaja? Yo demande hace 2años y en la vista previa celebrada hsce 2dias me han llamado a declarar a mi y a mi padre fallecido hace 3años q fue el q firmó la hipoteca por mi pq yo estaba fuera de España.yo no veo tan claro q ganemos a Unicaja.estoy interesada en conocer tu caso,te importaría decirme como vas con el proceso o si tienes más conocidos sobre [email protected],muchas gracias
    • Manoli | el 08 mar.. 2017 Buenas noches Pepin, soy empleada de Unicaja e intento atender a mis clientes lo mejor posible. Te agradeceria te ahorraras los insultos ya que hay muchas formas de decir las cosas sin llegar a perder la educacion y sin faltar al respeto.
    • Manoli | el 08 mar.. 2017 Buenas noches Pepin, soy empleada de Unicaja e intento atender a mis clientes lo mejor posible. Te agradeceria te ahorraras los insultos ya que hay muchas formas de decir las cosas sin llegar a perder la educacion y sin faltar al respeto.
    • el 05 jun.. 2013
    Como utilizar el escrito adjunto para la eliminación de las clausulas suelo y la devolución del dinero pagado de mas.
     
    Rellenar en los espacios marcados con xxxxx  los datos que indica, que nos son propios y que estarán en la nuestra documentación y la de nuestra hipoteca.
    Presentar por registro 2 copias de dicho documento en nuestro banco donde tendran que sellarlas como entrada con fecha, para que nos podamos llevar nuestro ejemplar.
    (Si el banco se negase a recoger el documento y sellarnos nuestra copia, debemos llamar inmediatamente a las fuerzas de orden publico, Policía Nacional o Guardia Civil, para que acudan  al banco he  interponer denuncia contra el mismo, y con los agentes como testigos exigir nuestro derecho de registrar el documento) 
    Con nuestro documento sellado presentaremos una reclamación en  la oficina de atención al consumidor de la junta de Andalucía, (para aligerar tramites) 
    Si pasados 30 días desde el  registro del documento no obtenemos una respuesta, suficientemente razonada, entenderemos que han aceptado la propuesta de inaplicación de la cláusula de suelo, lo que deberá aparecer  en el importe de la próxima cuota, y la devolución de las cantidades indebidamente cobradas que deberán hacerse efectivas nuestra cuenta, más los  intereses legales.
    Si pasados los 30 días no contesta el banco, o contesta que no, habría que interponer dos cosas: denuncia en el Banco de España de nuestro caso , y  demanda judicial contra el banco apoyándonos en las  distintas sentencias judiciales como son las del Juzgado de lo Mercantil nº 2 de Sevilla, del nº 2 de Málaga, de las Audiencias Provinciales de Cáceres y de Alicante.
    Esta demanda conllevará además la solicitud de una indemnización por los daños y perjuicios causados.
    Y sin mas os animamos a participar en las  acciones colectivas que  sobre este caso ejercite el Grupo Stop Desahucios de la Asamblea de Granada del 15M.
    Salud.
    Mas información comunicar con:
     
     
    http://granadastopdesahucios.wordpress.com/
    http://www.facebook.com/stopdesahucios.granada
    http://www.facebook.com/pages/Stop-Desahucios-Granada/103128176528361
     
    TLF STOP DESAHUCIOS GRANADA: 677169667
     
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      • el 05 jun.. 2013
      AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE XXXXXXX
       
      Xxxxxx, mayor de edad, con DNI xxxxxxx  y Xxxxxx, mayor de edad, con DNI     y domicilio a efectos de notificaciones en xxxxxxxxxx, me/nos dirijo/imos a ustedes para que conozcan y resuelvan la siguiente reclamación al amparo de lo estipulado en la ORDEN ECO/734/2004 de 11 de marzo sobre los departamentos y servicios de atención al cliente de las entidades financieras.
      Como titular/es del crédito hipotecario xxxxx de fecha xxxx quisiera/mos poner de manifiesto lo siguiente:
      Primero.- En el préstamo que concerté/amos con la entidad xxxxx, esta incorporó, entre otras, una cláusula de límite mínimo de variación de interés anual aplicable de xxx (suelo)  y un máximo de xxxx (techo). Dicha cláusula fue introducida en el contrato sin información alguna, abusando de la buena fe del/de los compareciente/es.
      La mencionada cláusula comporta un desequilibrio contractual importante, y la convierte en abusiva por aplicación del art. 82 y ss del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y por tanto ha de ser sancionada con la NULIDAD DE PLENO DERECHO y tenerse por no puesta en el contrato.
      El art. 82. 1 dispone:
      Se considerarán cláusulas abusivas todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente y todas aquéllas prácticas no consentidas expresamente que, en contra de las exigencias de la buena fe causen, en perjuicio del consumidor y usuario, un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes que se deriven del contrato.
      En definitiva, la cláusula número xxxx de mi contrato de préstamo hipotecario reúne todas las condiciones establecidas en la legislación para considerarse abusiva:
      -          No ha sido negociada individualmente.
      -          No fue consentida ni informada.
      -          Va en contra de las exigencias de la buena fe al ocultar condiciones de carácter general en forma de condición particular.
      -          Me causa un evidente prejuicio, determinando la falta de reciprocidad del contrato, por el desequilibrio entre el techo y el suelo.
      Segundo.- Tal y como ha venido manifestando la sentencia del TS del pasado 9 de mayo de 2013, la mencionada cláusula comporta un desequilibro contractual importante que desvirtúa la esencia misma del contrato de préstamo a interés variable suscrito, que no es otra que el tipo de interés varía en función de las fluctuaciones del mercado conforme al índice pactado.
      Con la incorporación de esta cláusula a mi contrato, cuando esa entidad conocía que los tipos de interés en la Unión Europea iban a bajar drásticamente, la variabilidad del tipo de interés pretendida desaparece para convertir al préstamo en la práctica en una operación a interés fijo y que, en todo caso, se utiliza para lograr un incremento artificial del tipo de interés ante las tendencias bajistas del mercado hipotecario, en perjuicio de mis intereses como consumidor y la correlativa ganancia de esa entidad como prestamista.
      Tercero.- La Orden  5 de mayo de 1994 sobre Transparencia y Condiciones Financieras regula el proceso de constitución de las hipotecas en garantía de préstamos hipotecarios a los consumidores, y estipula que las obligaciones de la entidad bancaria son las siguientes:
      -          Entrega al solicitante de un folleto informativo.
      -          Oferta vinculante que incluye las condiciones financieras.
      -          Posible examen de la escrita pública por el prestatario durante 3 días anteriores al otorgamiento.
      -          Formalización por escritura pública. El notario está obligado a informa a las partes y a advertir sobre las circunstancias del interés variable, y especialmente si las limitaciones a la variación del tipo de interés no son semejantes al alza y a la baja.
      Esta minuciosa regulación legal del recorrido preparatorio del contrato garantiza la transparencia, la información y  la libre formación de la voluntad del prestatario.
      En concreto, en el presente caso no se cumplieron los puntos xxxxx, con lo que el consumidor no pudo tener un conocimiento real y razonablemente completo de cómo juega o puede jugar la economía del contrato. De este modo, la omisión de la preceptiva información,   da lugar a una falta de transparencia que el Tribunal Supremo ha considerado como motivo suficiente para calificar la cláusula como abusiva, y proceder a su anulación de acuerdo con el art. 82 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en consonancia con lo establecido en la Directiva 93/13.
      El principio de transparencia debe garantizar que el consumidor está en condiciones de obtener, antes de la conclusión del contrato, la información necesaria para poder tomar su decisión con pleno conocimiento de causa, de forma que el consumidor pueda prever, sobre la  base de criterios claros y comprensibles, las eventuales modificaciones del coste.
      Entendemos, por todo lo expuesto, que la cláusula que venimos a impugnar no cumple este requisito de transparencia.
      Cuarto.- Por todo lo expuesto, la cláusula suelo viene siendo impuesta como condición general de la contratación con total falta de transparencia, resultando contraria a la buena fe y causando un desequilibrio importante entre los derechos y obligaciones derivados del contrato.
      Así lo han venido a determinar distintas sentencias judiciales al respecto, además de la ya señalada del Tribunal Supremo, como son las del Juzgado de lo Mercantil nº 2 de Sevilla, del nº 2 de Málaga, de las Audiencias Provinciales de Cáceres y de Alicante.
       
      Por todo lo expuesto, SOLICITO/AMOS
       
      1.- La inmediata inaplicación de la cláusula de limitación mínima de la variación del tipo de interés de mi contrato de préstamo.
      2.- El  recalculo de las cuotas satisfechas en el préstamo desde la primera revisión  hasta la última cuota abonada, aplicando el tipo de interés de referencia y el diferencial pactado, sin la limitación mínima referida, procediéndose, acto seguido, a abonar en mi cuenta, el importe resultante entre la cantidad abonada por mí conforme a esa cláusula de límite mínimo de tipo de interés y la que realmente hubiera debido de abonar sin esa barrera, más los intereses legales.
      3.- Si pasados 30 días desde la recepción de la presente no obtengo respuesta de ustedes, suficientemente razonada, se entenderá que han aceptado la propuesta de inaplicación de la cláusula de suelo, lo que deberá reflejarse en el importe de la próxima cuota, y la devolución de las cantidades indebidamente cobradas que deberán hacerse efectivas sin demora en mi cuenta, más los  intereses legales.
      4.- En caso de denegarme la legítima petición que formulo/amos a través del presente escrito, me/nos reservo/amos expresamente el ejercicio de las acciones extrajudiciales o judiciales que me/nos correspondan, bien individualmente bien a través de las acciones colectivas que es su caso ejercite el Grupo Stop Desahucios de la Asamblea de Granada del 15M, y que conllevarán además la solicitud de una indemnización por los daños y perjuicios causados.
       
      Sin otro particular, y a la espera de una respuesta por su parte que confío sea favorable a las pretensiones formuladas, en aras a resolver este contencioso por la vía amistosa, sin acudir a otras vías, reciba un cordial saludo,
       
       
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        • el 13 jun.. 2013
        Yo estuve en mi oficina de Unicaja para tantear la eliminación de la clausula suelo, y ver que opciones había.  El resultado fue el esperado, que es imposible, pero el empleado me dejó caer que ya existen movimientos para "reducir" la clausula suelo a cambio de firmar seguros, etc.    No solo no la quitan (están pensando en reducirla), sino que además mediante la contratación de seguros...  
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          • el 13 jun.. 2013
          HOLA YO TAMBIEN TENGO LA HIPOTECA EN UNICAJA LE HE MANDADO UN ESCRITO AL DIRECTOR DE MI CAJA  QUE ME QUITE EL SUELO PORQUE LA VERDAD ME ESTA COSTANDO MUCHO LLEGAR A FINAL DE MES Y ME HA CONTESTADO QUE ESO ES LO QUE YO FIRME Y SE QUEDA CON EL SUELO.NO NOOOOOOO ME LO QUIEREN QUITAR. ODIO A UNICAJA
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            • el 14 jun.. 2013
            Yo presenté reclamación a Unicaja por tres hipotecas, una de 2006, otra de 2007 y la última de 2009. La de 2007 me han quitado la cláusula suelo, pero no en las otras dos. La argumentación la estoy estudiando para, naturalmente, recurrir el fallo; para el caso en que me ha sido eliminada la cláusula suelo (con efectos este mismo mes, por lo que estaré alerta), me pondré a preparar la solicitud de las cantidades ingresadas indebidamente por cuanto una cláusula considerada abusiva es, en todos los aspectos, una cláusula nula. La nulidad supone que esa cláusula nunca debiera haber sido aplicada (se entiende como "no puesta") y, por consiguiente, procede la devolución de lo cobrado en exceso.
            Considero y confío en que por el cariz que están tomando los acontecimientos, exista una resolución favorable también de Unicaja, al igual que han hecho ya otras entidades financieras y, sencillamente, procedan a eliminar los suelos unilateralmente en los próximos meses.
            Ánimo, podemos ganar. En ello estamos.
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              • el 14 jun.. 2013
              Se me olvidaba decir que yo presenté mi reclamación directamente a través del Servicio de Atención al Cliente de Unicaja (en la pagina web), pero se puede presentar también en cualquier oficina (facilitan el modelo).
              Las hipotecas contestadas negativamente las recurriré directamente, si no cambia el curso de las cosas, ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España.
              Ánimo de nuevo.
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                • el 14 jun.. 2013
                Esta claro que en todos aquellos casos que la Entidad Financiera no haya informado debidamente al cliente hay que hacer algo que recompense el daño causado al cliente. Pero, ¿Y todos aquellos clientes que han firmado su hipoteca a partir del año 2008 y que conocían perfectamente la existencia de dicha clausula? (no nos engañemos también son muchos) ¿También deben beneficiarse?¿Se ha sido opaco con ellos?
                Ya ha habido dos Entidades (Sabadell y Popular) que han manifestado que les va a ser imposible eliminar las clausulas en cuestión puesto que incurrirían en graves perdidas. ¿Puede ser que este "subirse todo el mundo al tren sin ver el billete que cada uno lleva" destruya muchos puestos de trabajo?¿Puede ser que muchas familias de empleados de banca sufran esta "picaresca"? No olvidemos que los empleados de banca no son esos grandes banqueros, no estamos hablando de Botin y compañía, estamos hablando de Paco, Pepe o Juan (Esa persona que seguramente te atienda cuando vas a tu sucursal).
                 
                ¿Ausbanc también luchará por sus derechos cuando no puedan llevar un jornal a su casa? En mi caso me han bajado el suelo hoy 14/06/2013 unilateralmente, sin haberlo solicitado, ya que cuando yo firme mi hipoteca se me informó debidamente de su existencia. Si realmente esta medida hace incurrir en graves perdidas a las Entidades ¿es correcto mi caso?¿quien ha robado a quien?¿La Entidad a mi?¿O yo a ella?
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                • Afectado | el 15 jun.. 2013 Pensativo, no me hagas reír... para empezar, la ley esta para cumplirla y si ellos no la cumplen, eso tiene consecuencias... me da que abogas mucho por la banca pero no llevas ninguna razón. Para empezar, firmas una hipoteca donde en ningún momento te avisan del perjucio que tendrá algunas partes del contrato, describiendo de forma abstracta y encubridora la clausula abusiva. Fíjate si es abusiva y que no esta explicada con rigor, que me tuve que enterar a los años que a mis amigos le bajaba la hipoteca y a muy no... a partir de ahí investigue y observe que había una clausula que no me permitió bajar la cuota de la hipoteca NUNCA!! Yo pensaba que era normal... y voy mas lejos, según el derecho civil, mercantil, etc. El contrato es nulo de pleno derecho! Se podría ir mucho mas lejos...  A si que por favor, no defendamos la actuación extremadamente lucrativa de la banca porque no hay justificación alguna. Muchísimas familias se han quedado en la calle con familia por culpa de esto, por no poder afrontar este abuso que la banca a impuesto con cuchillo.
                • Pensativo | el 17 jun.. 2013 No pretendo hacerte reir, ni mucho menos. Tu expones tu caso, perfecto. Si no se te explicó en que consistía dicha clausula o se te "colocó" ole tus.... y pelea contra dicho abuso. Pero no es mi caso, ni el de algún que otro conocido mío, se explicó correctamente por el empleado de banca y se explicó correctamente que es un tipo de interés mínimo (tampoco hay que tener 3 carreras para deducir en que cosiste algo que se llama tipo de interés mínimo). Y ahora... ya no lo tenemos (para mi perfecto... dinero al bolsillo). Yo soy empresario y se que los productos con los que comercio no los puedo vender por debajo de según que nivel (Costes Fijos). Si una ley me obligara a vender por debajo de ese precio.... SUPONDRÍA MI RUINA.
                • el 15 jun.. 2013
                Para nada "es lo que hay"... lucha que ganaras! Solo quieren jugar con su poder de conviccion para quitarte la idea de la cabeza. Son expertos en eso y psicologicamente te manipularan de la manera que sea para salir ellos ganado. Para empezar, tu solicitud debe estar bien argumentada haciendo referencia a las sentencias del TS y las del juzgado de lo mercantil de Cadiz, y que sea firme, clara y exigente. Ni un paso atras. Ellos saben desde dentro que ante un juzgado tienen las de perder pero querran quitarte la idea de la cabeza. 

                Si a todo esto le sumas que no tienes oferta vinculante, tienes todas las de ganar. Tengo entendido que lo han hecho tan mal que el mismo tipo de contrato a sido generico para una cantidad enorme de clientes, y eso le va ha venir a su contra...

                Si en un plazo determinado en el escrito no te contestan, te pones en contacto con Ausbanc y que te asesoren para realizar una demanda colectiva con ellos. Tengo entendido que no cobran mucho y te llevan todo el tema judicial.

                Yo estoy como tu y voy a por todas. Me han vacilado en mi cara con contestaciones como las que te han echo a ti y con mucha prepotencia y ya no lo voy a permitir mas... y si te sirve de alivio, estan con los huevos de corbata, el director de mi banco no sabiadonde meterse cuando vio la entereza de mi solicitud y lo informados y documentados que ibamos... cogio un enfado de mil demonios. Se ve que sabe que las tiene de perder y le dio mucho coraje que no le hicieramos caso a sus explicaciones macroeconomicas de las condiciones de la hiooteca.

                Mucha suerte!!!

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                  • el 27 jun.. 2013
                  Hazle unas fotocopias a la escritura y con el recibo de la hipoteca del ultimo mes haz un escrito a la oficina de atencion al cliente de unicaja reclamandole la anulacion de dicha clausula aporta documentacion de sentencia favorables al demandantes la puedes encontrar en internet, las manda en un sobre a tu oficina con atencion a la oficina de atencion al cliente, haz fotocopias de todo y que el director firme un documento por el cual a recibido dicha documentacion . pnte en contacto con la oficina les mandas un e.mail o telefoneales les dice que tal dia has depositado en tu oficina dicha documentacion. te mandaran una carta diciendo que lo han recibido y que le abriran un expediente. la contestacion a tu reclamacion tardara unos dos meses. te vendra denegada como a mi, y a muchisimas personas. despues de recibir la respuesta haces un escrito y con toda la documentacion de antes que la tendras que hacer nuevas fotocopias denucias a Unicaja al Banco de España aportando fotocopia de la carta de unicaja Suerte
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                    • el 03 sept.. 2013
                    Tienes que poner una reclamacion al Banco de España
                    en internet tienes el telefono de atencion al cliente donde te informaran
                    y por cierto nunca dejes un papel de reclamacion al banco sin que te lo sellen como registro
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                      • el 04 sept.. 2013
                      Bueno... Considero que ante la posibilidad de reducir el importe de los pagos, bien de la hipoteca o de cualquier otro gasto,todos tenemos derecho al pataleo, pero... quiero proponer la siguiente reflexión:
                      La banca es un negocio como cualquier otro que busca unos beneficios y por cierto con menores porcentajes que cualquier otro negocio, otra cosa es el volumen de negocio que es lo que da los resultados que se publican.
                      Yo estaria encantado de pagar mi hipoteca a un 3,50 % por el resto de su duración, ¿Cuando se ha pagado este tipo es España y aun hoy en cualquier lugar del mudo?
                      El precio del dinero lo marca fundamentalmente el Estado con las emisiones de la Deuda Pública y esa es la base para el mercado interior, no podemos basar nuestras quejas en una evaluación del Euribor que es válido para Europa, pues cada pais tiene sus circunstancias.
                      No se pueden vender tomates a 1 euro que el mercado te obliga a pagar a tres euros, esto destruiría cualquier tipo de negocio y por ende a las personas empleadas en ellos.
                      ¿Claúsula abusiva? si, si no se ha informado antes de la firma, pero ojo, el notario está obligado a informar de los términos del contrato y nadie acusa al colegio notarial por falta de información. En realidad son responsables subsidiarios.
                      Soy un ciudadano que cree entender los problemas que acucian al pais y considero que  esta acción generalizada contra la banca puede acarrear y de hecho acarea un recorte del crédito que es como cortar la sangre a la circulación de la capacidad productiva y por ende de empleo del pais.
                      Estamos mal, lo sé ,pero hay otras soluciones que no se toman, por ejemplo si el Banco de España bajara las dotaciones por los impagados de préstamos , el crédito tendría mas fluidez y menos miedo a la hora de concederlo y además permitiria que bajaran los intereses del crédito al consumo, a mas posibilidad de inversión aumentan los flujos y se reducen costos.
                      En resumen, creo que nos iria bastante mejor canalizando nuestras quejas a la politica económica del Estado y a la normativa del Banco de Españaque son la cabeza del león en vez de luchar contra la cola del ratón y dejar la desición final a cualquier Juez de turno que por su parecer particular puede dictar sentencia a favor de una u otra parte.
                      Saludos a todos y si alguien se ha sentido ofendido, mis disculpas, pues no ha sido mi intención.
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                        • el 04 sept.. 2013
                        Ve a los imperstores de consumo de tu localidad ellos te diran los pasos a seguir
                        como interponer las reclamaciones a la entidades ect ect cada vez que entregues una reclamacion o documento ya sea en papel oficial o echo por ti has fotocopia y que te sellen la copia como que la reciben y guardala muy bien no te desaga de ella esto te ayudara en los posibles procesos posteriores osea reclamaciones al banco de españa o procesos judiciales tambien te tienen que contestar por escrito creo que en el plazo de 30 dias lo que te contesten tambien lo guardas muy bien y no te rindas nunca con el proceso que inicies nos estan robando por la cara y tenemos que contestar a esos sinverguenzas
                        un saludo y te deseo suerte
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                          • el 26 sept.. 2013
                          • 931990931

                          Hola,

                          Os adjunto una página que hemos creado en CrediMarket para acabar de resolver algunas dudas que pueden surgir con el tema de la eliminación de la cláusula suelo. Espero que os ayude a ver como está el tema.

                          Cláusula suelo

                          Un saludo,
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                          • No me gusta
                            • el 20 nov.. 2013
                            • 931990931
                            También os comento las últimas noticias en cláusulas suelo.

                            A pesar de que BBVA, Cajamar y NCG Banco solicitaran la nulidad de las cláusulas suelo en los casos en los que se produjo una falta de transparencia, el Tribunal Supremo ha confirmado de nuevo la sentencia del pasado 9 de mayo, en la que declaraba nulas las cláusulas suelo de BBVA, NCG Banco y Cajamar por falta de transparencia.
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                              • el 18 dic.. 2013
                              Búsquese un abogado que sepa de estos temas; de hecho, tengo entendido que hay, al menos, un asunto en los juzgados contra UNICAJA por considerar nulas la cláusula suelo-techo y la de intereses de demora de un préstamo con garantía hipotecaria.
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                                • el 10 ene.. 2014
                                Yo tengo una hipoteca en Unicaja desde 2006, pero no se mirar si tengo clausula suelo. Fuí a Unicaja y me dijeron que no la tenía, pero es que no me fio de ellos. ¿dónde lo podría ver? ¿qué pone exactamente?
                                • Me gusta
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                                • ANA | el 28 ene.. 2014 Lo miras en las cláusulas referidas al pago de intereses. Suele ser una cantidad fija del 3,50% los doce primeros meses por ejemplo, y luego hay una cláusula inmediatamente posterior, que es justo la que buscas, que habla de los intereses variables. Si te dice que esos intereses no podrán ser más bajos que ese 3,50% o el porcentaje que sea, ya tienes tu cláusula suelo. Mira por la tercera o la tercera bis, suele caer por ahí.
                                • el 10 mar.. 2014
                                Aunque el banco de españa te de la razon, la unica solucion es demandar.
                                lo que pasa que las tasas son unos 318 €, gracias a gallardon, el procurador entre 200-300 € y lo que te cobre el abogado.
                                Te recomiendo que te busques un abogado especializado en el tema, nadas mas que pongas la demanda ya veras como te echan cuenta y lo logico es que el bancollegue a un acuerdo contigo y te quite la clausula suelo sin ir a juicio.
                                Un saludo y suerte
                                • Me gusta
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                                  • el 17 mar.. 2014
                                  Denumcia igual quello???
                                  • Me gusta
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                                    • el 27 mar.. 2014
                                    Demanda yo estoy iwual
                                    • Me gusta
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                                      • el 03 abr.. 2014
                                      D
                                      • Me gusta
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                                        • el 03 abr.. 2014
                                        Buenas tardes,

                                        yo reclamé a través de una abogada y en dos meses me quitaron la clausula y me devolvieron intereses de 1 año! tendrian que haberme devuelto de los 5 años que llevo pagados pero bueno, me doy por satisfecha, pues me han quitado la clausula y me han devuelto dinero, que ya es mucho...
                                        • Me gusta
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                                        • Mar | el 21 may.. 2014 Hola Irene me podrías dar más detalles de como lo hiciste? Yo llevo unas cuantas de solicitudes enviadas y las respuestas son siempre negativa , tu lo tenías en unicaja?
                                        • anonimo | el 31 dic.. 2014 Buenos días, ¿me podrías pasar el nombre y teléfono de la abogada?  Soy de Almería y estoy interesada en demandar a ubicaba. Te dejo mi email. [email protected] Gracias
                                        • anonimo | el 31 dic.. 2014 Buenos días, ¿me podrías pasar el nombre y teléfono de la abogada?  Soy de Almería y estoy interesada en demandar a ubicaba. Te dejo mi email. [email protected] Gracias
                                        • anonimo | el 31 dic.. 2014 Buenos días, ¿me podrías pasar el nombre y teléfono de la abogada?  Soy de Almería y estoy interesada en demandar a ubicaba. Te dejo mi email. [email protected] Gracias
                                        • el 23 may.. 2014
                                        Las reclamaciones al Banco de España, SAC, etc...en el 90 % casos no sirven de nada. 

                                        Judicialmente se gana ese 90 % la nulidad de la cláusula con la devolución de todas las cantidades pagadas de más.

                                        Información en www.abogadobancario.es en el que aparecen las sentencias en las que me refiero a ese 90 % casos incluyendo insisto la devolución de la totalidad de las cantidades. 

                                        También info en:

                                        https://www.linkedin.com/pub/antonio-gallardo-mu%C3%B1oz/4b/771/825

                                        https://www.facebook.com/antonio.gallardomunoz.54?fref=ts


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                                          • el 10 jun.. 2014
                                          Dencia por ausban lo  tienes ganado un saludo
                                          • Me gusta
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                                            • el 16 jun.. 2014
                                            Soy de sevilla, en febrero tengo el juicio contra unicaja, todas las sentencias dan la razon a los denunciantes en cuando a clausulas suelo se refiere.

                                            Animaros acudid a un abogado especializado e interponer demanda, es lo mejor.
                                            • Me gusta
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                                              • el 02 jul.. 2014
                                              ME UNO AL FORO DE AFECTADOS POR LA HIPOTECA DE UNICAJA EN HUELVA.HACE 9 AÑOS QUE TENGO MI HIPOTECA CON UNICAJA Y NO SE COMO LO TENGO QUE HACER PARA AVERIGUAR SI TENGO CLAUSULA SUELO O NO.LA MIA LA TENGO EN HUELVA.SI ALGUIEN ME PUDIESE GUIAR PARA SABER SI TENGO CLAUSULA SUELO O NO ME HARIA UN GRAN FABOR.ESTOY DESESPERADA.SIENTO QUE ME HAN ESTADO ENGAÑANDO TODO EL TIEMPO QUE LLEVO CON ELLOS Y CUANDO PIDO CITA CON EL DIRECCTOR DIRECTAMENTE ME DICEN QUE ESTA MUY OCUPADO.PIDO AYUDA.PORFABOR.GRACIAS.
                                              • Me gusta
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                                              • pepe afectado | el 09 jul.. 2014 Yo creo que tenemos que hacer una plataforma contra Unicaja en este concepto. Málaga ya esta en marcha en facebook ( afectados por cláusula suelo de Unicaja )
                                              • el 28 sept.. 2014
                                              Los afectados en Huelva somos cientos por no decir miles.
                                              la respuesta de los directores de oficinas sn siempre las mismas.....que están de acuerdo con la clausula y la respuesta del dpto de at al cliente que es legal.
                                              Deberíamos unirnos en una demanda colectiva, seamos 1000, 100, 10 o 3. Reduciríamos costes y nos haríamos notar.

                                              • Me gusta
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                                                • el 11 oct.. 2014
                                                Aller recivi contestacion del Banco de España con relaccion a una reclamacion que Ice por la claupsula de suelo de de la hipoteca que tengo actualmente con unicaja me dicen que unicaja no a podido Acreditar documentadamente que me a ofrecieran la  oferta vinculante de la hipoteca en el plazo que marca la ley y que Probocado un quebrantamiento de la normativa de transparencias y proteccion de la clientela
                                                jeje eso lla lo sabia yo ,lo recuerdo perfectamente ni a mi ni a muchas personas que firmaron con migo sus hipotecas que firmamos en grupo el mismo dia lo peor para unicaja es que se lo boy a comunicar a todos por que conosco a la mayoria y ellos no lo saben
                                                La respuesta del Banco de España es que
                                                La entidad a incurrido en una actuacion contraria a las buenas practicas al no aber realizado alegacion alguna en este respecto.
                                                Asi que os Animo si teneis dudad poneos en contacto con el Banco de España eso si informaos antes de la forma correcta de acerlo y preparar documentaciones que aporten lo nesesario para poner buestra reclamacion
                                                un saludo Amigos
                                                • Me gusta
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                                                  • el 05 nov.. 2014
                                                  Y al final te la han quitado? Yo estoy esperando al día 26 de este mes que tengo juicio con Unicaja.
                                                  • Me gusta
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                                                  • anonimo | el 07 dic.. 2014 Que ha pasado con el juicio?
                                                  • manu | el 27 ene.. 2015 Hola a todos que pasa si teniendo demanda a la entidad unicaja por clausula suelo y me falta 11 meses para llegar a juicio decido solo pagar según esta el Euribor y notificándoselo al banco mediente mi abogado. cuales son las consecuencias de este acto.
                                                  • juan | el 07 may.. 2015 Tras el juicio que tuve el dia 15 de abril con unicaja ayer recibí la sentencia.En el que se condenaba a Unicaja a quitarme automaticamente la cluasuela suelo y abonarme la cantidad ilegal pagada desde mayo 2013.Os aconsejo que denuncieis lo teneis ganado son unos ladrones.Si sois cerca de Sevilla la abogada de Ausbank es una profesional bastante buena en estos casos.
                                                  • el 17 oct.. 2015
                                                  Hola a todos, hay más sentencias firmes en contra de unicaja?
                                                  A punto salir de sentencia de la macro de adicae, ?como nos afectará a los que hemos denunciado aún ? 
                                                  ?nos quitaran el suelo?
                                                  ?nos devolverán las cantidades pagadas demás

                                                  • Me gusta
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                                                    Buenos días,

                                                    Hay Sentencias firmes contra todos los bancos que han sido demandados por particulares en estos dos últimos años y medio. Hasta que no se publique la Sentencia de la macro demanda no se sabrá que efectos va a tener sobre el resto de consumidores que no son parte en la misma.

                                                    Saludos

                                                    Federico Wahnich
                                                    • Me gusta
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                                                      • el 22 oct.. 2015
                                                      Ausban  son muy bueno telo  suluciom

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                                                        • el 24 nov.. 2015
                                                        Demnada a aUnicaja y al director lo propones de testigo. Que se jodan
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                                                          • el 21 ene.. 2016
                                                          Lo primero deverias de llevar dos copias y que te sellen una como recivi para que quede constancia de que lo entregaste , lo segundo ir a un abogado que estudie el caso como ise yo ya tengo fecha para el primer juicio contra la clausula de suelo unicaja Mayo 2017 no digo el dia al final meresera la pena
                                                          • Me gusta
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                                                            • el 08 mar.. 2016
                                                            Hay que meterles fuego a los todos los bancos de unicaja,contra mas vean que se queman,mas nos tomaran en serio
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                                                              • el 16 may.. 2016
                                                              Ve a un gabinete de abogados que alli te llevan el procedimiento gratis. si pierdes no pagas nada y si ganas ellos te cobran un 20% de lo que unicaja te devuelva.ve y te enteras.
                                                              un saludo
                                                              alfonso lopez
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                                                                • el 19 ene.. 2017
                                                                En Diciembre 201 le he ganado la demanda de la clausula suelo  a Unicaja condenada quitarmela y  a pagar las costas y la devolución de todo lo cobrado demás con intereses. Justo hoy a pasado un mes y me dice el director que el todavía no sabe nada de nada. Volver a marearnos. Ahora que hago , pues esperar a que estos individuos les de la gana.
                                                                Otra ahora llevo dos días solicitandole las facturas del pago que ellos me impusieron y a donde ellos me dirigieron como de los importes de gestoría, notaría, registro etc. me dice que no los tienen , que no los encuentran y que si se los piden a la gestoría que me pasan una factura con el importe. E hablado con mis abogados y vamos a reclamarles la documentación y lo que me cobren por ella. Vuelven a marear a los clientes , poner impedimentos para asuntar y que se cansen.
                                                                Por Favor por mi experiencia Demandar a Unicaja no negocieis con ellos otra vez nos quieren engañar. El Gobierno le hecha otra vez con nuestro dinero una mano diciendo que negocien que lleguen a un acuerdo con los clientes . Nos quieren volver a engañar. Demandas Judiciales Aa UNICAJA.
                                                                • Me gusta
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                                                                  Tienes que presentar demanda.
                                                                  En mi caso con Unicaja de Benalup, Cadiz, despues de la vista previa, el banco se ha hechado atras y el huez a dictado sentecia. Han pasado 6 meses de la demanda.
                                                                  Si tu no demandas el banco pasa de ti.
                                                                  Yo tambien presente un primera demanda amistosa en atencion al cliente y el banco me decia que todo era correcto, cuando ellos sabian que tenia clausula suelo abusiva .
                                                                  • Me gusta
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                                                                    Le he ganado la demanda en la clausula suelo a Unicaja y ahora le demandare otra vez para que me apliquen las bonificaciones estipuladas en los contratos que nunca las aplica en los recibos. Por lo menos en mi caso.
                                                                    Y de paso le pedire los gastos derivados de los registros notariales de las escrituras, etc

                                                                    Le he ganado en 2 hipotecas con clausula suelo.

                                                                    Pero hay que DEMANDARLES.

                                                                    • Me gusta
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                                                                      • el 23 may.. 2017
                                                                      Buenos días,

                                                                      Por si sirve de ayuda, el plazo para reclamar extrajudicialmente las cláusulas suelo en las hipotecas ha empezado. Según estableció el Real Decreto-ley 1/2017, de 20 de enero, serán los usuarios los que deberán solicitar la devolución a las entidades.

                                                                      Una vez haya recibido la reclamación, el banco efectuará un cálculo del importe a devolver. Informará detalladamente de ella, “desglosando el cálculo”, precisa el documento, en el que se explicitará que cantidad corresponde a los intereses.

                                                                      El decreto no establece un plazo máximo en el que el banco dé una respuesta. Lo que sí indica es que el consumidor y la entidad tienen un tope de tres meses, a contar desde el día en que se presenta la queja, para llegar a un acuerdo.

                                                                      Puede darse el caso que tu banco estime que no es procedente la devolución. Si sucediera, se da por acabado el proceso extrajudicial.

                                                                      Te dejo enlace con un artículo publicado recientemente en CrediMarket con información que te puede interesar.


                                                                      Siete preguntas sobre la devolución de la cláusula suelo.


                                                                      Un saludo
                                                                      Javier
                                                                      • Me gusta
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                                                                        Licenciado en Arquitectura por la Universidad Politécnica de Madrid, experto en tasacio...

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                                                                        Abogado especializado en Derecho del Consumidor, colegiado 4.265 del Colegio de Abogado...

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                                                                        Abogado colegiado en el Ilustre Colegio de Abogados de Madrid. Fundador de la web www.t...

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