Devolución de un recibo de seguro
Buenas, soy cliente de Ibercaja, en su día contraté un seguro con Caser para un comercio, más adelante otra compañía de seguros me pasó una oferta mejor y decidí cambiar, rellené una carta para dar de baja el seguro anterior qué se encargó la nueva compañía de remitir. Me han cargado dos cuotas del viejo seguro y el banco se niega a devolverlos, me piden la carta con acuse de recibo, no la tengo y la nueva compañía no la encuentra ¿ puede el banco negarse a devolver un recibo? Que puedo hacer?
1 Respuesta
Hola Pepe, la compañía de seguros en la que das de baja los seguros, Caser, puede admitir o no la devolución de los recibos, en función de si se cumplen o no los requisitos que figuran en la póliza, pero el banco no puede negarse a devolver los dos recibos, si estás dentro del plazo legal de dos meses para hacerlo.
Si en tu oficina se niegan a devolver los recibos, reclama por escrito en el servicio de atención al cliente del banco.
Si no atienden tu petición, reclama en el Servicio de Reclamaciones del Banco de España.
Te dejo enlace con un artículo publicado en CrediMarket, con información que te puede resultar útil.
Estos son los pasos a seguir para presentar una reclamación al banco.
Un saludo.
Javier
Si en tu oficina se niegan a devolver los recibos, reclama por escrito en el servicio de atención al cliente del banco.
Si no atienden tu petición, reclama en el Servicio de Reclamaciones del Banco de España.
Te dejo enlace con un artículo publicado en CrediMarket, con información que te puede resultar útil.
Estos son los pasos a seguir para presentar una reclamación al banco.
Un saludo.
Javier
