He echo la cancelación préstamo personal obsidiana bankinter
Tengo un prestamo personal con Obsidiana bankinter y he hecho una transferencia del total.Bien me indicaron una referencia y ahora me dicen que como no puse mi dni el dinero ha ido a parar a otra persona.Ya ha pasado casi un mes y nada me siguen reclamando y me han metido en morosos.Que puedo hacer! me marean primero que no aparece el dinero,luego que ya lo han encontrado y en dos dias esta regularizado..pasan semanas y sigo igual sin dinero y debiendo el prestamo
1 Respuesta
Hola ANDALUZ buenos días,
En primer lugar informarte que actualmente la operativa y clientes de Obsidiana (Grupo Bankinter) ha sido absorbida por Bankinter Consumer Finance.
Por lo que explicas en tu pregunta, en mi opinión un mes es tiempo más que suficiente para solucionar la incidencia, por lo que, si por teléfono no consigues que te atiendan y solucionar el problema, presenta una reclamación por escrito en el servicio de atención al cliente Bankinter Consumer Finance.
Presentar Reclamaciones Bankinter Consumer Finance https://www.bankinterconsumerfinance.com/public/co...
Este servicio dispone de un plazo máximo de dos meses para contestarte. Si no recibes contestación o bien la respuesta no es satisfactoria, puedes reclamar en el servicio de reclamaciones del Banco de España.
Te dejo enlace con un artículo publicado en CrediMarket, con información que te puede ayudar en tu reclamación.
¿Cómo se presenta una queja o una reclamación al banco?
Un saludo y suerte
Javier
En primer lugar informarte que actualmente la operativa y clientes de Obsidiana (Grupo Bankinter) ha sido absorbida por Bankinter Consumer Finance.
Por lo que explicas en tu pregunta, en mi opinión un mes es tiempo más que suficiente para solucionar la incidencia, por lo que, si por teléfono no consigues que te atiendan y solucionar el problema, presenta una reclamación por escrito en el servicio de atención al cliente Bankinter Consumer Finance.
Presentar Reclamaciones Bankinter Consumer Finance https://www.bankinterconsumerfinance.com/public/co...
Este servicio dispone de un plazo máximo de dos meses para contestarte. Si no recibes contestación o bien la respuesta no es satisfactoria, puedes reclamar en el servicio de reclamaciones del Banco de España.
Te dejo enlace con un artículo publicado en CrediMarket, con información que te puede ayudar en tu reclamación.
¿Cómo se presenta una queja o una reclamación al banco?
Un saludo y suerte
Javier
- Esmeralda | el 23 may.. 2016 Hola, tuve un problema parecido. Deje un importe para cancelar un préstamo personal y liquidaron la mitad en cuotas de intercambio que, según ellos, el sistema informático detectaba como pendiente. Hice reclamación en mi sucursal presentando un escrito que fue por duplicado, uno para ellos y el mismo, enviado al execrable servicio de atención al cliente. Dado que no recibía respuesta, cuando se me hincharon las pestaña, llame al servicio de atención al cliente, les dije que iba a poner una denuncia en comisaría por estafa y con la misma, iba al Banco de España y después, lo pondría en las redes sociales para que supiesen lo bien que trabajan y estafan. A los 5 días lo tenía todo hecho. Saludos
