La caixa me cobra 15 euros por certificado de cuenta cerrada
Buenas! Llamé a La Caixa para pedirles un certificado de que ya no soy cliente de ellos y que mi cuenta se eliminó, ya que actualmente estoy en otro banco y necesito dicho documento para un reembolso (un producto que compré hace casi dos años en Amazon con la tarjeta La Caixa). Me dicen en mi oficina que me cobran 15€ por ese certificado. Esto es legal? Lo considero una práctica abusiva, más en mi situación, parado de larga duración sin prestaciones ni subsidios. Muchas gracias.
3 Respuestas
Hola de nuevo David Brat,
Te repito mi respuesta a tu anterior pregunta sobre el mismo tema, por si no la has visto.
"El cobro de una comisión por emitir un certificado de cancelación de cuenta, es legal siempre y cuando figure esta comisión, en las tarifas oficiales de La Caixa. Solicita que te faciliten estas tarifas y si finalmente tienes que asumir el costo, exige el correspondiente recibo y comprobante de la comisión cobrada."
En el Portal del cliente Bancario del Banco de España puedes ver la siguiente información referida a las comisiones bancarias.
"Las tarifas, o precios, de las comisiones bancarias son libres. El Banco de España no puede denegar el cobro de comisiones bancarias, ni limitar sus importes. Las entidades pueden poner los importes que deseen salvo en contadas operaciones bancarias en las que los importes están limitados por Ley, como sucede con la cancelación o amortización anticipada de un préstamo hipotecario de los recogidos en la Ley 2/1994–préstamos hipotecarios a tipo variable- o de un crédito al consumo a los que se refiere la Ley 16/2011"
Un saludo.
Javier
Te repito mi respuesta a tu anterior pregunta sobre el mismo tema, por si no la has visto.
"El cobro de una comisión por emitir un certificado de cancelación de cuenta, es legal siempre y cuando figure esta comisión, en las tarifas oficiales de La Caixa. Solicita que te faciliten estas tarifas y si finalmente tienes que asumir el costo, exige el correspondiente recibo y comprobante de la comisión cobrada."
En el Portal del cliente Bancario del Banco de España puedes ver la siguiente información referida a las comisiones bancarias.
"Las tarifas, o precios, de las comisiones bancarias son libres. El Banco de España no puede denegar el cobro de comisiones bancarias, ni limitar sus importes. Las entidades pueden poner los importes que deseen salvo en contadas operaciones bancarias en las que los importes están limitados por Ley, como sucede con la cancelación o amortización anticipada de un préstamo hipotecario de los recogidos en la Ley 2/1994–préstamos hipotecarios a tipo variable- o de un crédito al consumo a los que se refiere la Ley 16/2011"
Un saludo.
Javier
Eso me pasa a mi también pero en BBVA y dicen que no me lo pueden dar.al final como lo has conseguido???
A mi también me quieren cobrar 15 euros para poder recibir la indemnización de la cláusula suelo (que he tenido que llegar a juicio y al final lo han devuelto con costas judiciales incluidas). Pero se puede solicitar por la web, y aun así me quieren cobrar 15 euros. Lo que entiendo que es un archivo que se genera automaticamente. Me parece un auténtico robo y actuan de mala fé.
