¿liquidacion de operación de activo, qué es?
Llevo años sin estar en el banco santander cuando cerre la cuenta estaba todo en regla.me ha llegado una carta donde pone liquidacion de operacion de activo que no se entiende nada y publicidad que no me interesa.del año 2007 cuando cerre la cuenta con la directora aparte de llavarte un mal trago no te explica nada,solo ponen 3 recibos que tampoco aclara si tengo que pagar o que cuando lo deje todo en regla y repito que no se entiende nada
1 Respuesta
Hola, buenas noches,
creo que, al margen de lo mal que te haya podido sentar la formula elegida por la entidad para comunicarte la deuda, debes ser el primer interesado en conocer cual es el motivo de la misma.
Creo que deberías insistir en que te dejen meridianamente claro a que obedece esa reclamación por una cuenta que, según explicas, cancelaste hace 7 años.
Si las explicaciones que te puedan dar en tu oficina no son suficientemente claras, te aconsejo que presentes una reclamación ante el servisio de atención al cliente o ante el defensor del cliente si la entidad dispone de esa figura.
Ese es un paso que has de dar de forma obligatoria antes de poder efectuar una denuncia ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España.
Te deseo suerte.
Un saludo.
Xavierm
creo que, al margen de lo mal que te haya podido sentar la formula elegida por la entidad para comunicarte la deuda, debes ser el primer interesado en conocer cual es el motivo de la misma.
Creo que deberías insistir en que te dejen meridianamente claro a que obedece esa reclamación por una cuenta que, según explicas, cancelaste hace 7 años.
Si las explicaciones que te puedan dar en tu oficina no son suficientemente claras, te aconsejo que presentes una reclamación ante el servisio de atención al cliente o ante el defensor del cliente si la entidad dispone de esa figura.
Ese es un paso que has de dar de forma obligatoria antes de poder efectuar una denuncia ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España.
Te deseo suerte.
Un saludo.
Xavierm
