Mi banco devuelve un recibo domiciliado habiendo fondos
El Banco Santander devuelve dos recibos consecutivos domiciliados en la misma cuenta en la que los ha estado pagando sin problemas. La entidad emisora me reclama la comisión por devolución. Llamo y me dicen que el B Santander da como razón "disconformidad del cliente" ¿cómo es posible si yo no he dado ninguna orden de devolución? Después de quejarme a Atención al Cliente dicen que no les consta ninguna devolución. Cetelem se enroca y dice que le pague y lo arregle con mi banco.No es la primera vez que me pasa con el Santander.¿qué puedo hacer?
1 Respuesta
Hola Treku,
Si se ha producido la devolución del recibo y esta devolución no es correcta y se trata de un error del banco, es el Banco Santander quien debe informarte los motivos de la devolución y en caso de que no estés conforme, tendrás que reclamar por escrito en el servicio de atención al cliente del Banco Santander.
Presentar Reclamaciones Banco Santander https://www.bancosantander.es/es/tablon-de-anuncio...
Solicita a Cetelem, que es quien te reclama los gastos de devolución, un justificante de la devolución y de los gastos que quieren cobrarte y adjunta este justificante en tu reclamación al Banco Santander, de esta manera no podrán decirte que no existe la devolución del recibo.
Banco Santander tiene un plazo máximo de dos meses para contestar tu reclamación, si no lo hace o bien la respuesta no es satisfactoria, puedes reclamar en el servicio de reclamaciones del Banco de España.
Un saludo y suerte,
Javier
Si se ha producido la devolución del recibo y esta devolución no es correcta y se trata de un error del banco, es el Banco Santander quien debe informarte los motivos de la devolución y en caso de que no estés conforme, tendrás que reclamar por escrito en el servicio de atención al cliente del Banco Santander.
Presentar Reclamaciones Banco Santander https://www.bancosantander.es/es/tablon-de-anuncio...
Solicita a Cetelem, que es quien te reclama los gastos de devolución, un justificante de la devolución y de los gastos que quieren cobrarte y adjunta este justificante en tu reclamación al Banco Santander, de esta manera no podrán decirte que no existe la devolución del recibo.
Banco Santander tiene un plazo máximo de dos meses para contestar tu reclamación, si no lo hace o bien la respuesta no es satisfactoria, puedes reclamar en el servicio de reclamaciones del Banco de España.
Un saludo y suerte,
Javier
