No me aplican las bonificaciones contratadas en la hipoteca
Las características de mi hipoteca desde 2008 son: - Tipo de interés al 0,79 (suelo 2'5) - Bonificacion por tener la nómina, seguro hogar y vida: -0,30 Ahora que prohibieron el suelo he descubierto que no me aplicaban dichas bonificaciones. Desde el banco me dicen que no se me bonificaba por tener un suelo ¿es legal eso?, pero ahora que ya no tengo suelo desde hace 2 cuotas siguen sin aplicármelo. Dicen que me lo solucionarán para la proxima cuota pero que no me devolverán nada. Puedo reclamar las 2 ultimas cuotas sin bonificar? Gracias
3 Respuestas
Hola Pau,
Si, claro que las puedes y las debes reclamar. Una cosa es que como antes te afectaba el suelo, se entiende que aplilcandote las bonificaciones el tipo de interés que resultaba, como quedaría por debajo del SUELO del 2,50% que tenías, no te afectaba ya que en cualquier caso el mínimo es el 2,50%. En el momento que te eliminan el SUELO de tu hipoteca, entonces tienen que cumplir con las condiciones firmadas en la escritura y aplicarte las bonificaciones, si tu cumples todas las condiciones. Por lo tanto estás en tu derecho de reclamar y ellos tendrán la obligación de devolverte lo pagado de más. Si en la oficina, no te hacen caso, por una reclamación por escrito en el servicio de atención al cliente o defensor al cliente de tu banco (en el enlace encontraras datos de contacto con el de tu banco). Creo que con eso será suficiente para que atiendan tu reclamación.
Un saludo.
Javier
Si, claro que las puedes y las debes reclamar. Una cosa es que como antes te afectaba el suelo, se entiende que aplilcandote las bonificaciones el tipo de interés que resultaba, como quedaría por debajo del SUELO del 2,50% que tenías, no te afectaba ya que en cualquier caso el mínimo es el 2,50%. En el momento que te eliminan el SUELO de tu hipoteca, entonces tienen que cumplir con las condiciones firmadas en la escritura y aplicarte las bonificaciones, si tu cumples todas las condiciones. Por lo tanto estás en tu derecho de reclamar y ellos tendrán la obligación de devolverte lo pagado de más. Si en la oficina, no te hacen caso, por una reclamación por escrito en el servicio de atención al cliente o defensor al cliente de tu banco (en el enlace encontraras datos de contacto con el de tu banco). Creo que con eso será suficiente para que atiendan tu reclamación.
Un saludo.
Javier
Yo la tengo desde 2012 sin suelo, y me cuesta reclamar todos los años cuando me la revisan en 2013,2014 y ahora 2015 aunque a mi si que me devuelven lo cobrado demas, pero ellos año tras año preban a ver si cuela y se ahorran la deducion por nomina seguros etc etc que lo pone cllarisimo en la hipoteca y que voy a esta asi año tras año
Esto no es un error de el sistema informatico como me dicen es una politica para soplarte la cartera
Esto no es un error de el sistema informatico como me dicen es una politica para soplarte la cartera
Buenos días,me podéis pasar algún modelo para reclamarle al banco la bonificación???llevo 5 meses hablando cn el director de mi oficina el que me llevo todo lo de la hipoteca y no sabe darme una solución....
