Obligación del banco de informar de revisión de hipoteca
Tengo la hipoteca con el Santander. En junio se reviso el interés anual, aumentando el recibo en unos 8 euros. No me avisaron del nuevo importe y como consecuencia cuando el recibo paso al cobro al no haber bastante saldo no la cobraron. Hice un ingreso tres dias mas tarde y me han cobrado 32 € de comisión. ¿Es esta comisión legal? ¿Tiene el banco obligación de informar al cliente cuando hay una modificación en el importe del recibo? Esa cuenta la tengo unica y exclusivamente para pagar la hipoteca. Hago todos los meses una transferencia por el importe a cobrar.
1 Respuesta
Hola buenos días,
La comisión que te han cobrado de 32 euros, debe tratarse de la comisión de reclamación de posiciones deudoras vencidas, bien de la cuenta corriente si te cargaron la cuota en descubierto o del impago de la cuota hasta que ingresaste. Esta comisión solo es legal si está recogida en las clausulas de la escritura de tu hipoteca o en el contrato de la cuenta corriente.
Lo que no es legal es que no recibas comunicación del banco de la revisión de tu préstamo hipotecario informandote de la nueva cuota y del tipo de interés que te aplicaran para el próximo periodo.
Creo que deberías reclamar en tu oficina o por escrito en el servicio de atención al cliente del Banco de Santander la devolución de los gastos y comisiones cobrados, argumentando precisamente que no habías sido informado.
Un saludo.
Javier
La comisión que te han cobrado de 32 euros, debe tratarse de la comisión de reclamación de posiciones deudoras vencidas, bien de la cuenta corriente si te cargaron la cuota en descubierto o del impago de la cuota hasta que ingresaste. Esta comisión solo es legal si está recogida en las clausulas de la escritura de tu hipoteca o en el contrato de la cuenta corriente.
Lo que no es legal es que no recibas comunicación del banco de la revisión de tu préstamo hipotecario informandote de la nueva cuota y del tipo de interés que te aplicaran para el próximo periodo.
Creo que deberías reclamar en tu oficina o por escrito en el servicio de atención al cliente del Banco de Santander la devolución de los gastos y comisiones cobrados, argumentando precisamente que no habías sido informado.
Un saludo.
Javier
