Opinión sobre openbank ¿qué tal es este banco?

Buenos días,

En nuestro comparador de productos bancarios podrá consultar las ventajas y desventajas de Openbank y comparar con otras entidades.

Si tiene alguna duda más sobre las entidades bancarias no dude en consultarnos.

Saludos,

Mi experiencia:
Openbank me cobro por error una tasa por duplicado. Desde hace mas de 8 meses llevo intentando recuperar esta cantidad pero su servicio es una tomadura de pelo. lo primero que hicieron fue decir que no era problema suyo, por supuesto. Tras haber tratado el tema con las administraciones y llegar a la conclusion que es un problema del banco (porque el dinero nunca ha llegado al organismo destinatario), el servicio de atencion al cliente de Openbank ignora mis reclamaciones. Nunca he visto un servicio de un banco mas deficiente. No son capaces ni de registrar un cambio de numero de telefono o de direccion, por lo que imaginense si me cobran una tasa por duplicado las esperanzas que tengo de recuperar mi dinero...
Totalmente desaconsejable

Hola.
Yo estoy intentando crear una cuenta de empresa con OpenBank desde hace mas de un mes y solo he tenido problemas e incomodidades:

Mandaron el contrato  a la dirección equivocada después de haberles indicado y verificado que tenían la dirección correcta.

Como el contrato  no llegaba les llame, comprobaron el error y mandaron y lo mandaron de nuevo, pero lo hicieron a la dirección equivocada otra vez.
  Finalmente me mandaron el contrato  por correo electrónico.

  Les mande la documentación que pedían. Escrituras de la empresa y demás. La empresa ha cambiado de nombre unos menses antes,  asi que les mande también las escrituras del cambio de nombre.

No han sido capaces de asimilar el cambio de nombre y se pasan el día diciendo que el nombre de la empresa no coincide con la documentación enviada.
  Pero el principal problema es que su falta de respuesta.

Pararon el proceso de activación de la cuenta y no me informaron. Les llame para ver que pasaba, y les recordé que les había mandado las escrituras del cambio de nombre.  Dijeron que lo revisarían.
Después de un tiempo volví a llamar,  y ocurrió exactamente lo mismo, estaba todo parado, no me habían informado y me volvieron a decir que lo revisarían.
  Así hasta 3 veces. les mando documentos adicionales, y si no les llamo no los ven.
  Trabajar con ellos es una autentica perdida de tiempo y un riesgo para una empresa,  pero actualmente no me queda otra opción.

Yo tengo en Openbank una cuenta desde Diciembre y no tengo DE MOMENTO ningun problema y mas no cobrandome ningun tipo de comision lo mio es cuenta corriente...

Soy cliente desde el 2009 y nunca he tenido ningun problema. No cobran comisiones por mantenimiento, transferencias, visas gratis, custodia de acciones gratis si son del santander... La e-cta la remuneran, la web deberia mejorar, pero en general bien

Hola. Soy cliente de Openbank desde el año 2002, cuando entonces se llamaba Patagon. Nunca he tenido problemas con el banco. Cualquier incidencia surgida (normal que surgan incidencias en una relación de más de 12 años) ha sido resuelta satisfactoriamente por el departamento de atención al cliente.
Ventajas: No cobran comisiones por mantenimiento, ni por transferencias (ni siquiera las internacionales). Teléfono de atención al cliente gratuito, Cuenta remunerada. Crédito preconcedido por importe de una nómina, que puedes utilizar en cualquier momento.
Inconvenientes: Cuando cambió el nombre de Patagon a Openbank también se cambió la plataforma de la web, que siguió los pasos de la de su matriz, Banco Santander. Realmente la web es mala, pues tiene muchos fallos, y debería mejorar.

He abierto un depósito hace tres meses y aún continúo sin clave operativa. No recibo sus envíos. Cuando llamas al servicio de atención al cliente es cómo si llamaras al de una compañía telefónica, solo obtienes respuestas ambiguas y contradictorias.
Son incapaces de resolver nada.
No se lo recomiendo a nadie. Yo voy a cancelar la cuenta y no quiero saber nada de ellos

He abierto una cuenta hace poco junto a tres personas mas en Openbank y esta siendo totalmente nefasto. Fui a hacer el primer ingreso y no me lo admitian, tuve que llamar a un numero de telefono que me dieron para decir que ya iba a hacer el primer ingreso y que estuviese preparada la cuenta (¿?¿?) . Cuando ya pude ingresar el dinero me dijeron que solo se activaria si haciamos un ingreso cada una de las tres personas,por separado, que perteneciamos a esa cuenta, sino esa cuenta no se podia activar (alucinante). Cuando ya hicimos absurdeces que los señores quisieran me dijeron que no se podia activar porque mi DNI tenia un roto y no lo aceptaban. Rapido les propuse que ya que no me aceptaban el DNI por tener un piquito roto, que les facilitaba el carnet de conducir, ya que es un documento legal, y por ley hace de DNI en caso de no validez/perdida/robo del propio DNI. Pues su respues fue NO. Debia ser el DNI y solamente el DNI y en perfecto estado, ni el pasaporte valía. 
Con lo cual hartos ya de este banco decidimos irnos a ING Direct y todo perfecto.

No recomendaria Openbank absolutamente a nadie. Que nadie abra una cuenta en ese banco por dios!

Cuando tienes alguna incidencia con esta gente es como si quisieras darte de baja de una compañía telefónica. El servicio de atención al cliente es pésimo. Yo viví una auténtica pesadilla con ellos.
También me pasé a ING y funciona fenomenal.

Pues yo llevo bastante tiempo con OPENBANK y estoy super-contento.   No he tenido ningún tipo de incidencia y las dudas que tenía cuando empecé las resolvían perfectamente.   Tienen servicio de atención al cliente telefónico y por correo, éste último reponden bastante rápido.   Para mi, este banco, si miramos la operativa y oferta que tienen es de los más completitos del mercado.   No cobran comisiones, tarjetas de débido y crédito gratuitas, buen servicio de atención al cliente, depósitos y fondos de inversión decentes y broker muy interesante con comisiones en la operativa de compra-venta de las más bajas del mercado.

En definitiva, mi experiencia es totalmente satisfactoria con este banco y no lo digo por decir, he trabajado con bancos y cajas físicas, con los famosos naranjas y, como digo, por productos ofertados y servicio Openbank los supera.


Buen banco.



Saludos.



Jorge.

Llevo desde principios de Mayo con una cuenta abierta a nombre de empresa, se manda documentación requerida, hago el ingreso de activación, y como nadie me dice nada, yo pienso que todo ok. Los clientes empiezan a hacer ingresos, y cuando voy a disponer del dinero, pues no puedo. 

A fuerza de llamarles, me dicen que si falta el ingreso ( que ya se hizo), que si falta documentación, o la misma no se ve bien,...., pero por dios, no tienen a nadie que requiera al cliente si le falta algo?

El servicio de atención al cliente, tienen tan poca idea como cuando llamas a orange, y no les echo la culpa a esas personas, simplemente les dan herramientas mediocres.

El servicio de reclamaciones perfecto.

Banca online, sí, pero esta banca arrastra al dinosaurio Banco Santander, tienen que mejorar mucho.

Consejo: Poned reclamaciones.

El número 1, sigue siendo ING

Un desastre. Deben tener una oficina con 5 o 6 inutiles, y tardan meses en abrir una cuenta. No se os ocurra ingresar ni un euro. Para recuperarlo, tendréis que sudar mucho.

Lo peor es que tienes que hacer los ingresos a tu tarjeta en efectivo, en una sucursal y ya le puedes echar una hora. Yo estoy pensando dejarlo y cerras cuentas con el Santander que es al banco al que pertenece. Han recortado personal y han absorvido el antiguo Banesto. ¡Un caos!

MUY MAL

Llevo más de un mes intentando abrir una cuenta con ellos y aunque les llamo cada operador me da razones diferentes (en una ocasión me han vuelto a pedir información ya facilitada diciédome que no estaba grabada). Sigo esperando la activación de la cuenta y entre tanto ya he adelantado un ingreso que tengo paralizado.....
En cuanto pueda me largo .... No responde en absoluto a lo que se espera de un Banco por Internet (eso sí para presentar la reclamación piden la famosa firma electrónica que prácticamente nadie utiliza -ellos solo para esto-)

Intenté abrir esta cuenta por diversificar con EVO y estos todavía hoy antes de que cambien les dan mil vueltas.... Creo que diversificaré con ING

Openbank y el Banco Santander son una basura en general. Principalmente los vagos, típico enchufado inútil y maleducados sin ninguna vergüenza.

Los nombro por separado por que primero te venden la moto en las universidades donde las promocionan de que son lo mismo, pero después como no les lleves el número de cuenta preparadito a la ventanilla, no se quieren hacer cargo y te dicen que son del mismo grupo, pero no la misma empresa y que no pueden acceder a tus datos. 

Al parecer es mentira o al menos eso me dijeron al poner una reclamación, porque después de dos horas el la cola(sin exagerar) no me aceptaron el ingreso por esa razón. Durante la reclamación me explicaron que eso no es así, que su deber sería llamarlos y que ellos les indicarían por teléfono como acceder a los datos si ellos no lo saben hacer.
Como para que ocurra una desgracia porque es para cabrearse mucho, ya que en esas dos horas había unas 20 personas en la cola y mientras tuvimos que ver como los coleguillas se colaban y también como se largaban al café, mientras en la ventanilla solo tenían a una persona, el gañan enchufado de turno que le pasaron el curso de la empresa por ser el enchufado, en fin, puro reflejo del virus de España.

Lo peor es que de vez en cuando dan con alguien que está formado en negocios y sabe exactamente lo que es una empresa y un grupo, pero mientras les cuele con la mayoría, lo seguirán intentando y ahí está el virus, si eres colega-lo hago, sino te jodes que yo soy un vago sinvergüenza y este pais nos promueve.

Bastante poco profesionales en cuanto surge algo fuera de lo normal. dudas, errores, certificados, caos total, eso si mejor que su banco santander, eso si que es un desastre.

Hola a todos,

Yo inicié la apertura de la cuenta en octubre de 2014, estamos a 20 de enero de 2015 y todavia no tengo la cuenta activa. He recibido sms en los que me comunican que recibiré la clave de operaciones, pero nada. He llamado tropecientas veces y siempre comprueban que esté todo correcto. Efectivamente está todo correcto. Solo tengo la clave de acceso a consulas por internet. No tengo ni tarjeta ni clave de operaciones (es la que me interesa para quitar el dinero que he ingresado en openbank). Me parece una vergüenza total. La última vez que hablé por teléfono con ellos ya les advertí que nunca más los volveria a llamar y que el siguiente paso es la denuncia.
Van pasando el tiempo y ellos de mientras juegan con tu dinero...
Consejo, no llameés a los numeros 901, 902 de openbank (negocio para ellos), llamad al 911773310 o reclamaciones 911773398 ya que son numeros nacionales mucho más baratos.

Fatal, llevas la documentación a una oficina del Santander y te dicen que ellos no saben nada.Intentan realizarte ingresos en las oficinas del Santander y tampoco los aceptan,ni se os ocurra,es una perdida de tiempo.

Son unos impresentables, si lo se antes no me abro nada con ellos. Me dan prisa para que me habra la cuenta con ellos prometiendome 2 entradas de cine si lo hago antes de 10 dias, lo hago en 9, y no me las dan a pesar de que me dicen que me corresponden, te toman el pelo y pasan de ti. Pues si por 2 entradas hacen eso como para hacer cosas con ellos de un mayor montante economico, mejor optar por otras entidades mas serias, estos ni son serios ni cumplen lo que dicen.

Ni se os ocurra abrir una cuenta en Openbank, yo gracias a su eficiencia y a su "agradable" respuesta tengo mi dinero bloqueado en la cuenta que me abrí con ellos desde hace 15 días por un problema con la clave de firma. Me tienen desesperado, son unos sinvergüenzas; mientras tanto estoy pagando intereses y teniendo problemas por desatender mis pagos cuando mi dinero está en Openbank, pero no puedo acceder a él, así que si teníais dudas, espero que os sirva lo que aquí comentamos. Es una basura de banco, que da infinitamente más problemas que soluciones. Las claves tardan en llegar, problemas con el ingreso inicial, les tienes que enviar mil veces la misma documentación... si es que el tonto fui yo por no hacer caso a las señales!!

La operativa de la página web es un coñazo: no encuentras lo que quieres hacer, a veces no funciona, te abre una y mil veces la misma página sin que pase de ahí... estoy pensando en dejarlo

Yo tuve que solicitar de nuevo la clave de firma al darme de alta ya que no me la mandaron. Se ve que es algo bastante común. 

Por lo demás no tengo ninguna queja. Fastidia un poco tener que ingresar en oficina y no poder hacerlo desde el cajero (como en la caixa o bbva). Se deberían plantear renovar los cajeros ya que parecen del siglo pasado.

Siempre me han atendido correctamente, tanto en las oficinas como por teléfono.

UN GRAN TIMO. Primero te dicen que no han recibido la documentación que piden para abrir la cuenta, pero el dinero lo reciben. No pueden activar la cuenta porque siempre falta algo y claro, tienen tu dinero bloqueado. Los comerciales mienten como bellacos(al parecer como les dicen), los tontos por un sueldo de birria engañando al personal. Al final después de múltiples llamadas, hasta que no les dije que saldría en la prensa y la denuncia, no activaron la cuenta. Entonces recupere el dinero  sin ningún interés y cerré la cuenta.
NO LO RECOMIENDO 

Hace poco más de un año que me cambié a Open bank harto de que en La Caixa me estuvieran sacando hasta el tuétano (en mi último año en La Caixa me llegaron a cobrar 96€ de gastos y comisiones, lamentable).

Llegué a Open Bank sin nómina, en unos días tenía la tarjeta y la clave operativa, y desde entonces estoy ENCANTADO. No me han cobrado un solo céntimo por nada, tengo una cuenta corriente operativa que va muy bien, tengo e-card, tarjeta de débito, transferencias, recargas y puedo usar las oficinas del Santarder para hacer ingresos y los cajeros 4B para sacar efectivo.

Incluso me adelantaron en dos ocasiones (por despiste mío) el pago de dos recibos que tengo domiciliados y ni tan siqueira me cobraron por el descubierto.

Yo tengo claro que si ellos siguen dándome ese servicio, ni loco me cambio de banco.

Llevo un mes y medio intentando abrir una cuenta online con OPENBANK !increíble! desde el primer día confundieron la b con la v, no me llegaba el contrato, después de mandar la documentación te piden lo mismo mil veces, se lo envías y no gestionan los correos. Me piden certificado de titularidad de un ingreso ! hecho en oficina! no se ponen en contacto contigo para informarte pero paralizan la activación de la cuenta. Los que atienden el teléfono son comerciales que dicen que todo está bien pero no saben nada ni resuelven nada. INCOMPETENCIA TOTAL. En cuanto pueda la cancelo.

Por lo que se ve...son más los negativos que los positivos. alguien me recomienda otro banco?

Tengo la cuenta desde hace un año. Inmejorable en mi caso, 0 gastos y atención al cliente de 10, para resolver dudas unicamente ya que no he tenido ninguna incidencia. Lo recomiendo sin dudarlo.

Je je je,,,a le vista de lo leido, son mas los negativos que positivos,,,asi que a continuar buscando otro banco

Hola, acabo de abrir una cuenta con Openbank. Hoy día 14 de agosto sobre las 12 h he dejado la documentación que me requería (fotocopia DNI, los documentos firmados, etc) en una oficina del banco Santander y la verdad es que la impresión ha sido algo negativa ya que he hecho cola durante 25 minutos, al parecer habían dos personas atendiendo y una de ellas no estaba. La persona que estaba cuando me ha tocado el turno me ha atendido y  la otra impresión negativa ha sido para mi sorpresa que no podía dejar los documentos ya que ellos no los pueden gestionar ni mandar a ningún sitio que lo tengo que mandar por correo ordinario, no lo entiendo en la web pone claramente que si que se puede, se lo he intenado explicar a la persona que me estaba atendiendo y no me daba solución me decía que no se podía, por suerte para mí en ese momento entro la compañera, le explicó mi caso y ésta sacó un sobre ya preparado con las direcciones ya impresas, al final dejé la documentación, ahora hay qu esperar 2 o 3 días para que activen la cuenta,  ya veremos. Os seguiré contando como me va, espero que sea de ayuda. Un saludo

...yo acabp de darme de alta, en la ventanilla me dicen que la cuenta no està activa y no puedo hacer el primer ingreso.

la atencion al cliente me escriviò que en cuanto me encuentre en la oficina les llame para averiguar no se que.

...claro que no pienso hacer su trabajo. en cuanto me llegue la tarjeta volverè a intentarlo, y si no funciona adios.

Me pasa lo mismo que a otro cliente que acabo de leer. Mi clave de firma se ha bloquedado por superar el número de 3 intentos. Me sorprendo porque no he superado los 3 intentos. Llamo a atención al cliente y me dicen que no tienen por qué ser 3 intentos consecutivos, que son acumulativos de diferentes días. Pido obtener una nueva clave, me dicen que tengo que enviar una carta por correo ordinario solicitándola, con copia de mi DNI y que me la enviarán por correo en el plazo de una semana. Es la única alternativa. Como me he cambiado de domicilio hace 1 mes, les pido que actualicen mi dirección, para poder recibir mi clave de firma en la dirección actual. Me dicen que imposible, que necesito mi clave de firma, que de nuevo tengo que solicitar el cambio de dirección por escrito. No hay otra alternativa. Pido hablar con un responsable, la persona me pone en espera y me dice que el responsable dice lo mismo y que no va a hablar conmigo, que si quiero que ponga una reclamación. Pongo una reclamación en el departamento de quejas. El empleado me sigue rebatiendo, insiste en que este el procedimiento. Le digo que por favor, escriba lo que YO le estoy diciendo y no lo que me han dicho todos ellos. Al finalizar le pido que me lea lo que ha escrito y me dice que no puede, que si quiero me da el número de expediente, a lo cual le pregunto si ese número me va a servir para algo y me dice que NO!!!!

Mientras tanto, no puedo realizar ninguna operación o disponer de mi dinero, salvo usar la tarjeta de crédito o sacar dinero en un cajero.
Lamentable.  

Se supone que un banco online facilita la gestión al cliente. En cuanto existe un mínimo problema Openbank tiene procedimientos farragosos y poco prácticos. 
Voy a cerrar la cuenta.

Hola, he seguido todos los pasos que requiere openbank para abrir una cuenta online con alguna sorpresa como por ejemplo la de tener que hacer un ingreso para activar la cuenta, son 30€ mínimo pero en ningún momento se me dijo. En cualquier caso hace más de 6 semanas que empece el proceso hace unos días me han enviado un e-mail diciendome que mi cuenta ya está activa que en unas semanas recibiré la clave de firma y la tajeta de credito, seguiré informando. Un saludo

Lamentablemente yo también caí en la trampa del depósito de bienvenida. 

Abrí la cuenta siguiendo todos los pasos e hice un primer ingreso de mis ahorros a los que ya no he vuelto a tener acceso y de los que tampoco estoy recibiendo el 2% tae prometido ya q la cuenta está INACTIVA.

Tras varios mails desesperados y ser ignorada durante semanas entro en el círculo angustiante de la jerga bancaria y administrativa sin sentido. Por lo que he leído en otros foros este es su juego... Retienen tus ahorros manteniendo la cuenta INACTIVA con excusas incomprensibles, tardan semanas en contestar y cuando lo hacen te envían mensajes impersonales y sin sentido. He exijido en varias ocasiones cancelar la cuenta y que devuelvan el ingreso a la cuenta de origen (ING q por cierto servicio al cliente 10 puntos - a buena hora me fui!) y amenazó con presentar denuncia oficial pero ni caso.

Mientras mis ahorros están congelados y no tengo acceso a ellos. El banco Santander como decís se lava las manos.

NO ABRAIS UNA CUENTA. Ojalá hubiera leído estos comentarios antes!

Lamentablemente yo también caí en la trampa del depósito de bienvenida. 

Abrí la cuenta siguiendo todos los pasos e hice un primer ingreso de mis ahorros a los que ya no he vuelto a tener acceso y de los que tampoco estoy recibiendo el 2% tae prometido ya q la cuenta está INACTIVA.

Tras varios mails desesperados y ser ignorada durante semanas entro en el círculo angustiante de la jerga bancaria y administrativa sin sentido. Por lo que he leído en otros foros este es su juego... Retienen tus ahorros manteniendo la cuenta INACTIVA con excusas incomprensibles, tardan semanas en contestar y cuando lo hacen te envían mensajes impersonales y sin sentido. He exijido en varias ocasiones cancelar la cuenta y que devuelvan el ingreso a la cuenta de origen (ING q por cierto servicio al cliente 10 puntos - a buena hora me fui!) y amenazó con presentar denuncia oficial pero ni caso.

Mientras mis ahorros están congelados y no tengo acceso a ellos. El banco Santander como decís se lava las manos.

NO ABRAIS UNA CUENTA. Ojalá hubiera leído estos comentarios antes!

Hola. Bueno, ya tengo todo lo necesario para operar con OPENBANK, hace dos días recibí la clave de firma y un aviso de correos para recoger la tarjeta de credito. Hoy sábado día 19 de septiembre he recogido en correos la tarjeta de credito, la acabo de activar y ya he hecho mi primera transferencia de prueba a otro banco, en principio todo funciona correctamente. En total siguiendo todos los pasos que me ha marcado OPENBANK han tardado en poner al 100% operativa la cuenta 35 días naturales. He tenido alguna inquietud por los comentarios que aquí hay pero al final todo a salido bien y no he tenido nigún problema. La comunicación con OPENBANK ha sido bastante buena ya que tienen varias vias para comunicarse con ellos, web, llamada, correo y muy bueno whatsap que funciona 100%. Ahora a disfrutar de las ventajas. De momento os lo recomiendo, si hubíese algún cambio negativo no dudaré en escribirlo aquí para que todos os entereis. Un saludo. 

No pueden ser mas nefastos. Abri una cuenta nomina a principios de junio, y a dia de hoy sigo sin poder activar la tarjeta de debito con lo que no puedo disponer de mi dinero. El fallo esta en que la carta con la clave de activicacion no llega y tras hablar y hablar con el servicio al cliente no me solucionan nada, solo me vuelven a generar otra clave que nunca llega. En el momento en el que pueda la cerrare y volvere a un banco donde pueda ir en persona.

HOla,

yo he estado con ellos mas de 10 años. La verdad es que para la operativa normal (ingresar y retirar dinero, pagar recibos, transferencias) funciona muy bien y sin comisiones.

Ahora si tienes un problema es mejor que cruces los dedos y empieces a rezar ya que el servicio deja mucho que desear. Yo he tenido las cuentas bloqueadas varias veces por errores suyos, y ahora han ¨perdido´ 9.000 euros que he hecho entre dos cuentas ya que su sistema presentaba un fallo (me han ingresado 1.000 euros en la cuenta destino y han cargado 10.000 a la origen), y nadie se digna a dar una respuesta o plazo de resolucion.

Lo dicho, si te gusta el riesgo y quieres ahorrarte comisiones es tu banco. Si quieres estar seguro que tu dinero estara disponible y no desaparecera yo me lo pensaria dos veces

Llevo años con este banco desde que era Patagon. En esa época funcionaba muy bien. A partir del momento en que se lo quedó el Santander, se vino abajo. Nadie sabe nada cuando hay un problema, por pequeño que sea. Incluso destrozaron el acceso a consultas de extractos y movimientos: incompatibilidad con Firefox y otros navegadores. Te decían que con MS Explorer funcionaba bien - pero tampoco. Hay un montón de errores informáticos y no los arreglan. Si te quejas te dicen que están en ello. Así llevan años.
La nómina te la abonan uno o dos días después que otros bancos. Esto lo he verificado con otros compañeros. Mientras los demás ya habían cobrado, yo seguía esperando. Recientemente, he cerrado cuentas con ellos. Llevo probando con ING desde hace tres meses, y MENUDA DIFERENCIA. Lástima que no haya cambiado antes.
Openbank = Cacabank

Es el banco más deficiente que he tenido la mala suerte de encontrarme.

Al abrirme la cuenta me pusieron mal el apellido, un incidente menor vaya. Al llamar para corregirlo me cancelaron la tarjeta y me emitieron una nueva, con el mismo error en el apellido. Solicité la corrección nuevamente (vía telefónica claro $$$) y me corrigieron el nombre en la base de datos de la cuenta bancaria pero me volvieron a enviar la tarjeta con el nombre incorrecto, OTRA VEZ.

En otra ocasión quise hacer una compra que excedía mi límite diario, por lo que llamé para ampliarlo. Tras explicar la cantidad a la que quería subirlo, me apliaron efectivamente el límite diario, dejándome el límite semanal por debajo del diario con lo que no pude comprar nada y tardaron su buena semanita en solventarlo.

La gota que colmó el vaso fué la petición de un préstamo para cursar un Máster. Tardaron más 2 meses en dar la respuesta, quedándome sin tiempo para la matriculación, con lo que me fuí finalmente a otro banco cuyos empleados eran mucho más efectivos y diligentes.

Hola, en anteriores mensajes en esta página he explicado mi proceso con la apertura de una cuenta en Openbank. Ya tengo cuenta en Openbank operativa unos 2 meses y ya he hecho varios ingresos y varias transferencias en Openbank y de momento va todo perfecto. La verdad es que en este foro hay una cantidad más alta de personas con problemas en sus cuentas con Openbank que personas sin problemas, de momento a mi me funciona bien. También tengo cuenta en ING y estoy muy contento funciona a la perfección y dudé de ellos durante años.

Espero que siga la cosa así de bien con Openbank.

Si necesitáis alguna cosa referente a como me ha ido con Openbank no dudéis en decírmelo por aquí y nos pondremos en contacto de alguna forma.

Seguiré informando.

Pues por propia experiencia puedo asegurar que los tramites burocraticos de apertura y puesta en funcionamiento son unos incordios y prepotentes y no dan facilidades.

39€  gastos reclamacion saldo deudor....
0,52€  liquidacion de contrato....
llevo 8 años con la cuenta sin problemas...pero no trabajaba con ella, hace 6 meses que por motivos laborles necesite una cuenta y como tenia esta me puse a trabajar...resultado?? nefasto...ya no es una gratuita..o si no que  llamen y me expliquen lo de 0,52€ ..porque si llamo yo me costara varios € y la reclamacion por saldo deudor en entos tiempos....una autentica salvajada abusiva.....y tengo un cliente tiene otra openbank que lleva como mes y medio la cuenta bloqueada por problema informatico, tuvo que enviar todos el contratos y documentacion de nuevo, no le devuelven el dinero y yo..tampoco cobro

Servicio nefasto, abro la cuenta, y transfiero 30000 euros, para poder abrir la cuenta bienvenida necesito la clave de firmas, y les llamo.... resultado?? han mandado mi clave de firmas y la tarjeta de credito a otro domicilio vete a saber donde, total les llamo y me dicen que para solicitar un cambio de domicilio vaya a un banco Santander concreto de las Rozas.
Me persono alli y me dicen que no saben nada y que lo tendre que hacer via telefono, resultado?? mi dinero esta retenido a la espera de que solucionen sus problemas, un verdadero fraude, y perdida de tiempo.
De las peores decisiones que he tomado en mi vida.

Funesto banco, de lo peor que he visto en mi vida. Aquí xcuento con detalle mi experiencia personal: https://youtu.be/y-e7pOCAIjc

Soy cliente de OpenBank desde diciembre de 2012, nunca he tenido un problema con ellos. Para mi todo son ventajas con respecto ha bancos convencionales, dado que no te cobran comisiones y me ahorro dinero anual. Para ingresar dinero realizo transferencias de otro banco online, para evitar colas en el Santander.

Pues yo llevo con ellos desde casi su comienzo y nunca, nunca, he tenido un problema con ellos.   Aparte del ahorro en comisiones y demás, la operativa con ellos es super-sencilla y muy clara.   En otros bancos, incluidos los virtuales, mucha información pre-contractual no aparece o no está detallada, en este banco sí y en el caso de que se tenga alguna duda o problema el servicio de atención al cliente suele responder bastante eficientemente.  

Esta es mi experiencia personal, creo que en el abanico de oferta que hay en nuestro país es de lo mejorcito.   No nos engañemos,  para valorar un banco hay que hacerlo en su conjunto, fallos en la operativa los hay en todos, yo antes trabajaba con ING y me hicieron algunas pifias de cuidado pese a ser un banco tan renombrado.   Openbank ofrece una buena operativa diaria, buenos y diversos productos y cuentas, tarjetas y transacciones gratuitas, yo no pido más.   

No pueden activar la cuenta porque siempre falta algo y claro, tienen tu dinero bloqueado.  Trabajan para recaudar todo tipo de deudas de organismos públicos.

Yo llevo muchos años con ellos, tengo varias cuentas y la verdad es que no he tenido ningún problema. Cualquier pega me la han solucionado eficazmente por teléfono. Si, ya se que es raro hablar bien de un banco pero es así.  

Ha dejado de ser un banco on line.
Tengo un deposito y pretendo gestionarlo desde su web y me llevo la sorpresa de que no puedo. ¡¡¡Tengo que llamar a un teléfono!!!, esperar, tener a mano claves... y vete a saber.

No abras cuenta ahi.
Malisimos, desganados, flojos, si tienes un problema, sufriras como nunca

Soy cliente de Openbank de hace mas de 15 años y considero que como banca internet es muy eficaz, no tuve problemas con ellos hasta ahora y siempre que mando un mail con alguna duda o reclamacion me contestan con prontitud. Tengo ahi mi cuenta nomina,  algunos valores y contracté una hipoteca (eso si, te obligan a suscribir un seguro, caro, con Santander..., y el tardan en concederla pues todo se pasa por mail y/o internet). La operativa bancaria por internet me parece simple y segura.  El unico pega es que como vivo en provincia me resulta dificial desplazarme a la agencia de Madrid  si necesario, en el Santandar apesar de ser del mismo grupo no te pueden resolver casi nada.
Un saludo

Pues yo llevo desde su fundación que se llamaba como ahora, luego pasó a lamarse Patagón y de nuevo Openbank, y nunca he tenido problema alguno. Operativa sin comisiones, fácil y rápida, sobre todo en su nueva aplicación para el móvil, hablo en IOS para android no la conozco. Respecto a su web sigue igual que hace 15 años. No han invertido ni un euro en cambiarla. Tuvo un pequeño retoque hace unos 4-5 años pero nada del otro mundo.Muy mejorable y a años luz de la web de otros bancos como Banco Sabadell, Caixabank, Bankia y EVO. Mejorables BBVA (no así su aplicación para móvil) e ING, me gustaba más la versión clásica.
Resumiendo Openbank recomendable, no así su matriz el Santander.

El 27 de julio abrí cuenta con ellos (lo que ellos llaman cuenta corriente operativa CCO), con intencion de ingresar dinero en la cuenta de bienvenida (2% x 3 meses). A fecha 9 de agosto sigo esperando obtener lo que llaman las "claves de firmas" (para poder operar, realizar movimientos, etc) y la tarjeta 4b. Total, 13 dias a la espera...y sigo esperando...Eso sí, a través de whassap te contestan rápido a todas tus dudas. Una de cal y otra de arena.
Parece mentira que un banco que opera prácticamente solo por internet no se valga de esa rapidez y vaya a paso de tortuga.

Me di de alta online a principios de este mismo agosto 2016. Envie toda la documentacion requerida, incluso alguna extra respecto al tema laboral. Transfiero una cantidad tal y como indican en la web para activar la cuenta.
Recibo emails diciendo que falta documentacion y que llame por telefono.... perdona? No es un banco online?
Insisto por email que ya disponen de toda la documentacion, que especifiquen que falta y recibo la misma respuesta, que llame.
Pido la baja por email y mas de lo mismo, que llame.
Intento hacer transferencia para recuperar dinero pero no puedo porque no esta activa la cuenta. PUEDO ENVIAR DINERO PERO NO PUEDO RETIRAR....desde la entidad de origen intento recuperar la cantidad transferida sin dar ninguna explicacion.
INCREIBLE, vergüenza.

La calidad del servicio de atención al cliente es pésima. La web de gestión de las cuentas está completamente desfasada y sistema de validación de operaciones obsoleto.
Hay alternativas gratuitas que superan a este banco y con opción de atención personal en caso de incidencia.
Mientras todo es correcto no valoras el servicio de atención al cliente, pero después de los problemas que me han surgido y la nefasta gestión por parte de Openbank me llevan a cerrar la cuenta e irme a cualquier otro.

Da un buen servicio, no hay comisiones, y ofrece una alta rentabilidad. La rentabilidad (0.5%) es mayor que la de la cuenta Naranja (0.2%) de ING por ejemplo. Además tienes la "seguridad" de estar en el grupo Santander.

Mi experiencia ha sido nefasta. Con el departamento de Testamentaría, con el de Atención al Cliente y con la oficina colaboradora (Santander).
Las gestiones al final en papel. Las comunicaciones por teléfono, se niegan a enviarla por email.
Patético

SOY CLIENTE DE ELLOS DESDE 1995 TANTO A NIVEL EMPRESARIAL COMO PARTICULAR Y PARA MI SON ESTUPENDOS.

Impresentables,se niegan a que pueda rescatar un plan de pensiones cumpliendo todos los requisitos para ello. De hecho he rescatado varios planes en diferentes bancos sin ningún problema. Incluso el plan en cuestión le he traspasado a otro banco y le he rescatado sin ninguna pega. Todavía estoy esperando que su oficina de atención al cliente y su defensor del cliente me expliquen por qué ellos se niegan y el resto de bancos no. Además me han estado mintiendo, diciéndome cada día una cosa diferente.

Soy cliente de Openbank desde hace varios años y no tengo queja alguna, estoy totalmente fidelizado. Es el banco online del Banco Santander, es decir que pertenece al mismo grupo bancario, pero son dos bancos totalmente distintos.
Online funciona muy bien, y para disponer de efectivo lo haces en los cajeros del Santander; para cualquier otra necesidad te atienden por teléfono de maravilla.
Es mucho mejor que tratar directamente con los empleados de los bancos en las oficinas.

Horrible, si quieres tener problemas serios hazte una cuenta en openbank.
Me abrí una cuenta y tardaron 20 días en activármela, tras mandar mi documentación 3 VECES y unas 10 llamadas conseguí que me la activaran. Cada vez que llamaba un teleoperador me decía una cosa diferente, que si que había llegado la documentación, otros me decían que no, no se ponían de acuerdo ni entre ellos. No pueden poner más impedimentos porque no se les ocurre que más hacer mal.
Consigo que me activen la cuenta el 21 de febrero de 2017, SORPRESA, un día después de que termirara el plazo para poder pedir la tarjeta regalo del corte inglés, que casualidad, exactamente 9 horas después, después de haber estado peleando 20 días con ellos.
Una vez activada la cuenta, me dicen que me van a mandar la tarjeta, a saber cuando la mandan y cuando llega, voy al banco Santander con mi DNI a retirar dinero y me dicen que sin la tarjeta no puedo sacar dinero. De manera que durante todo el proceso de activación y llegada de la tarjeta a mi casa me encuentro que NO PUEDO ACCEDER A MI DINERO. Todo el dinero que tengo lo había metido en esa cuenta, y los muy inútiles NO AVISAN EN NINGUNA PARTE que no podrás acceder a tu dinero hasta que ellos no dejen de hacer el inútil.
Resumen? Tras días peleándome con una manada de ineptos  aquí estoy sin dinero y sin poder sacar MI dinero.

Gracias a todos por los comentarios que ayudan mucho. Solo saber que es del grupo Santander me basta para tomar una decisión. Ya que en el Santander son unos ineptos al igual que su directiva. A mí me cobraron 28 € por cada tarjeta de débito con la cuenta 123, tanto en el año 2015 como en el 2016,a lo que alegaban siempre, fallos en el sistema. Pues ahora tienen a un titular de la cuenta sin tarjeta de débito desde el mes de octubre. Se ha pedido la misma cinco veces, y nunca llega. Se ha puesto hoja de reclamaciones hace prácticamente dos meses a falta de cinco días, y nada. Nadie contesta y ya solo me falta la demanda en el Banco de España. En fin, unos IMPRESENTABLES.

Pues yo pensaba abrir una cuenta ahí, pero visto lo visto creo que va a ser en otro banco, si encuentro uno que medianamente se comporte. Es increible la atención al cliente que se da en este país, y mucho peor en los bancos que además tienen tu dinero. Una pena.

Llevo mas de un mes sin acceso a mi dinero, no me llegan las claves, y por mas que les pido que me envien un burofax con ellas, que yo mando una mensajeria y que lo pago, que me lo envien por correo certificado, siempre es la misma respuesta
solo lo podemos remitir por correo ordinario

a ver cuando me llegan de una vez y puedo cerrar la maldita cuenta

Buenos días,

Por si sirve de ayuda, en el siguiente enlace con el apartado "Opiniones y foro Openbank", hay disponible información actualizadas sobre las opiniones de usuarios y clientes de OpenBank.

Saludos.
Javier

La nueva pagina web en mi opinion es mucho peor que la anterior y en muvhas operaciones no te piden ni siquiera claves de firma por lo que los riesgos de seguridad son enormes y al final los pagara el cliente

Yo he tenido una experiencia nefasta. Hace 15 días abrí la cuenta, ahí empezó una odisea para poder activarla, por teléfono un día me decían que faltaba una cosa y al día siguiente que lo que faltaba era otra. Finalmente tras activar la cuenta pido una hipoteca y me asigman un gestor. El número de atención por teléfono de hipotecas no cogen después de casi una hora esperando y no contestan los emails. Ahora estoy en fase de cerrar la cuenta tras perder mucho tiempo. Muy poco profesionales.

Engañan en su publicidad. Te ofrecen en su web unas condiciones y garantías de pre-aprobada la hipoteca cuando introduces los datos, y sin embargo luego buscan cliente con alto nivel económico y con potencial, sin valorar las garantías de pago y realmente la viabilidad del préstamo hipotecario, que os aseguro en mi caso la hay. Bajo su punto de vista no, pero casi nos hacen pagar tasación para nada... Informaros bien y preguntar antes, porque da la sensación de que buscan recopilar información de la gente para hacer sus balances y no dar nada.

Engañan en su publicidad. Te ofrecen en su web unas condiciones y garantías de pre-aprobada la hipoteca cuando introduces los datos, y sin embargo luego buscan cliente con alto nivel económico y con potencial, sin valorar las garantías de pago y realmente la viabilidad del préstamo hipotecario, que os aseguro en mi caso la hay. Bajo su punto de vista no, pero casi nos hacen pagar tasación para nada... Informaros bien y preguntar antes, porque da la sensación de que buscan recopilar información de la gente para hacer sus balances y no dar nada.

Engañan en su publicidad. Te ofrecen en su web unas condiciones y garantías de pre-aprobada la hipoteca cuando introduces los datos, y sin embargo luego buscan cliente con alto nivel económico y con potencial, sin valorar las garantías de pago y realmente la viabilidad del préstamo hipotecario, que os aseguro en mi caso la hay. Bajo su punto de vista no, pero casi nos hacen pagar tasación para nada... Informaros bien y preguntar antes, porque da la sensación de que buscan recopilar información de la gente para hacer sus balances y no dar nada.

Son lo peor. Llevo mas de tres semanas para que me aprueben la hipoteca: la que se encargaba se pira de vacaciones, y las que la sustituyen  te pasan de un telefono a otro. Tengo que estar llamando cada dia, les mando toda mi documentacion( rentas, vida laboral, nota simple, nominas, etc) y me dicen que no me la conceden porque dicen que tengo 5 hijos cuando en realidad solo tengo 2!!!!!!. Para modificar cualquier cosa por su inoperancia tardan una semana, ....una semana que tienes que estar llamando a todas horas. Para colmo ayer me seguian pidiendo mas documentos entre ellos mi nombramiento en el BOE como funcionario de carrera!!! ( Ya tiene mis nominas y vida laboral)). Total que va para un mes y sin hipoteca. En fin, fui a la competencia, en seis dias concedida.

Buenas mi experiencia es decepcionante sobre todo con la directora marina García pintos escuder tratando de hacer un préstamo hipotecario y facilitandole documentación con tiempo tardo más de un mes en decidir si me aceptaba la hipoteca,la última vez que me persone allí me dijo que en 2 o 3 días después de una semana, llamo un viernes y exijo que se me diga algo, pues bien ni se digna en llamar el lunes siguiente tampoco y ya el martes llama y la digo que porque no me ha llamado que menos, me dice que estaba reunida y le dije que si el viernes tb y no supo contestar, la hipoteca era por 92000 euros el 80 por ciento yo ponía para lo demás y pagaba todo el papeleo y con mi sueldo que son sobre los 1300 euros después de todo me la da como cancelada todo por la prepotencia de dicha señora, una pena que tengan gente así mi hipoteca fue aceptada por otros 3 bancos sin problemas la oficina de la castellana con la señorita marina como directora es un fiasco y no hay buen trato

Hola,

Deciros que yo soy cliente (particular) desde hace mas de 15 años y estoy encantada con Openbank. Nunca he tenido ningún problema con ellos ni haciendo las gestiones cuando eran Patagón ni ahora como Openbank.

Por mi parte, tras 5 años, EXCELENTE en todo. Jamás he tenido problema con ellos ni he encotrado a faltar la "calidez" de un asesor físico. Así da gusto.

Tengo cuenta de OpenBank desde hace un año, ingresando todos los meses entre 1.000€ y 1.500€, pero como soy autónomo no me aumentan el crédito de la tarjeta a 2.500€!! y ni que hablar de un crédito personal. OpenBank no le interesa nada mas que sus números y muy muy muy seguros porque la solución que me dan desde OpenBank es que deposite 2.500€ y los deje allí mas de un mes para que vean que los tengo para devolverlos!!! jajaja es de coña, menudos caraduras!!!!!! No abran cuanta en este supuesto banco!!!!!! 

Por lo que a mí respecta, es un buen Banco. Entiéndase que lo que yo buscaba es un banco donde poder hacer gestiones cómodamente sin que ningún empleado o teleoperador me esté dando la murga.

Lamentable el servicio de testamentaría. A pesar de ser un banco online, debes presentar documentación física para hacer el trámite.
A día de hoy cualquier banco gestiona este trámite con documentación electrónica, menos este de banca online...