Prestamo finanzia bbva
Hola. mi pregunta es la siguiente: tengo un prestamo personal con finanzia bbva. mi intención es cancelar el capital pendiente a traves de mi banco, este me pide algo que acredite que voy al dia con este prestamo y capital pendiente. hasta aqui bien. ahora voy a una sucursal bbva y me dice que esa información ellos no me la pueden dar por que finanzia es independiente y el ordenador no esta su base de datos conectado a finanzia y esa información no me la pueden dar, me dicen que vaya a una oficina financia aqui en malaga. busco dicha oficina por internet y cuando estoy en dicha dirrección no hay nada alli. yamo a finanzia y.... atentos. me dice que aunque vaya a una oficina lo que quiero no me lo pueden dar, que si quiero información que me lo dicen por telefono, que cuando este con el director de mi banco que este los llame conmigo delante y ellos le darán la información. les comento que estoy en mi derecho de que ellos me faciliten ese estracto, el cual mi banco tiene que presentar en la oficina principal para podermes dar el importe de la cancelación. pues bien me dicen que no y eso es lo que hay que por mucho que yo vaya donde vaya no hay na. ahora pregunto esto es normal?. voy a poner una denuncia a consumo por que esto no es logico. y aqui llevo yo dos semanas dando vueltas con el tema.
6 Respuestas
he decidido terminar de pagarlo en sus plazos
Saludos
Tengo un problema con Finanzia. Cancelé hace unos cuatro meses un préstamo de un coche con ellos. Al ir a venderlo me entero que tiene reserva de dominio. Les llamo, me piden documentación para enviarme la carta de deuda cero con ellos. Me confirman que está todo bien y que en 5-7 días recibiré la carta con la que puedo iniciar el trámite para quitar dicha reserva de dominio.
El coche se vende en un concesionario pero no me pueden pagar el coche hasta que no se quite la reserva.
Pasan los días y la carta no llega. Llamo cada semana y me dicen que me envían duplicado. No llega.
Llamo y me dicen que me lo pueden mandar por valija interna de BBVA. Me preguntan datos de la oficina a la que quiero que me la envíen. Tampoco llega.
Ha pasado un mes y cada vez que llamo, lo mismo. A veces incluso me cambian las fechas en las que supuestamente me han enviado la carta o me dicen que no consta que la haya solicitado por valija interna.
No puedo hablar más que con quien coge el teléfono que me dice que le sale que el departamento correspondiente la ha enviado. Pero que es interno y no se puede hablar con ellos.
Les pido dirección postal para enviarles burofax y no me la dan. Solo me dicen que pueden solicitar duplicado. Una y otra vez.
Mientras tanto yo no puedo iniciar el trámite y cobrar.
Alguien sabe dirección postal de BBVA Finanzia o BBVA consumer finance?
Alguien me puede ayudar?
Gracias.
- Lo has podido solucionar tengo el mismo problema
