Que puedo hacer si tengo una póliza de crédito prorrogable?
Tenemos una póliza de crédito en la que especifica que si la entidad bancaria no nos informa 3o dias naturales antes de su vencimiento mediate burofax de su no prorrogación queda automáticamente prorrogada. Estos 30 días ya han pasado y no hemos recibido ninguna notificación por parte de la entidad. Ahora nos dicen de palabra que para renovar, tenemos que firmar una nueva póliza con otros firmantes ( uno de los que firmó en su día no está demasiado bien financieramente) ¿es correcto que nos pidan esto? ¿ no debería seguir la misma póliza que ya tenemos? Muchas gracias
1 Respuesta
Hola buenos días,
Por lo que explicas, la póliza que teneis incluye una clausula de prorroga tácita al vencimiento si no hay preaviso por parte del banco. Si es tal cual lo pones y no hay nada más en la póliza que limite o condiciones la renovación tacita de la misma, el banco si ha incumplido el plazo de preaviso, devería renovarla al vencimiento sin mas y sin tener que firmar un nuevo documento.
Si estais seguras de que no estan actuando correcamente, poner una reclamación, primero en la propia oficina, al director y si no conseguis nada , acudir al SAC (serviciode atención al cliente ) o defensor del cliente, del banco. Lo último sería recurrrir al servicio de reclamaciones del Banco de España.
Un saludo.
Javier
Por lo que explicas, la póliza que teneis incluye una clausula de prorroga tácita al vencimiento si no hay preaviso por parte del banco. Si es tal cual lo pones y no hay nada más en la póliza que limite o condiciones la renovación tacita de la misma, el banco si ha incumplido el plazo de preaviso, devería renovarla al vencimiento sin mas y sin tener que firmar un nuevo documento.
Si estais seguras de que no estan actuando correcamente, poner una reclamación, primero en la propia oficina, al director y si no conseguis nada , acudir al SAC (serviciode atención al cliente ) o defensor del cliente, del banco. Lo último sería recurrrir al servicio de reclamaciones del Banco de España.
Un saludo.
Javier
